تُعتبر الرقابة البنكية بأنها عملية منهجية تحتوي على العديد من المراحل والخطوات الأساسية التي تضمن نجاح الرقابة البنكية وتضمن عملية تحقيق الأهداف، فمن خلال اتباع الخطوات والمراحل الأساسية يحصل مدراء البنوك على أفضل نتائج متعلقة بأداء العمال والموظفين.
فعالية الرقابة البنكية وعلاقتها بعملية قياس الأداء:
من خلال الرقابة البنكية يتم متابعة جميع الأعمال التي يقوم بها الموظفين، وكذلك متابعة جميع النتائج الفعلية للأفرع البنكية المنتشرة ومتابعة نتائج أعمال البنوك من خلال القوائم المالية البنكية التي يتم إصدارها في نهاية السنة المالية، والتي من خلالها يتم الحكم على مدى نجاح البنوك والمؤسسات بشكل عام.
وفيما يخص عملية قياس الأداء، فهي تُعتبر المرحلة الثانية من مراحل الرقابة البنكية والتي تعمل على أساس واحد وهو مطابقة عملية التنفيذ الفعلي للأعمال، ومقارنتها بالخطط الموضوعة والتي تتبع مرحلة تحديد المعايير، وعادةً ما يتم القيام بعملية القياس الفعلي للأداء من قِبل مجموعة مخصصة من الموظفين والمشرفين الذين يعملون في البنك، ويكون عملهم الأساسي التأكد من أن الموظفين يقومون بعملهم بالشكل الصحيح ولا ينحرفون عن الأداء المطلوب أو الأداء المتوقع.
- وكذلك من خلال عملية تقييم الأداء يتم تقديم العديد من التقارير والمعلومات الخاصة بالموظفين يشمل على نتائج أدائهم في العمل؛ والذي من يُساعد الموظفين على تحسين أدائهم وتحسين نقاط القوة الضعف الخاصة بهم، والعمل على تعديل وتصحيح وتحسين جميع الثغرات الموجودة.
- يتم تحديد الحد الأعلى من الرواتب والحوافز التي من الممكن أن يحصل عليها الموظفين، في حال تم العمل على تطبيق الخطط والأهداف الموضوعة بشكل مناسب.
- يتم وضع برنامج من العقوبات للمقصرين في أداء عملهم ووظائفهم، وكذلك يتم خصم أيام الإجازات وخصم الحوافز المالية الخاصة بهم في حال التقصير.
معايير تقييم الأداء البنكي:
العديد من المعايير التي على أساسها يتم الحكم على مدى نجاح الأعمال والخطط والأهداف الموضوعة. ومن أهم هذه المعايير ما يلي:
- معايير تقييم السلوك: في هذا المعيار يتم الاعتماد على عملية تقييم السلوك الخاص بأداء الموظفين البنكيين ومدى قدرتهم على التجاوب مع التغيرات ومع ظروف العمل، فموظف البنك يجب أن يتمتع بالعديد من الصفات والمزايا السلوكية.
- معايير الأداء ونتائج الأعمال: المعيار الرقابي على نتائج الأداء الفعلي الذي يكون على الورق وعلى التقارير المالية الخاصة بالبنوك والعديد من المعاملات المالية.
- المعايير الشخصية: من خلال المعايير الشخصية يتم تقييم مدى نجاح العمال والموظفين والتركيز على قدراتهم العملية وتحسينها والعمل على تحفيزها.
