ما هو التسويق التفاعلي؟
التسويق التفاعلي: هو ممارسة تسويق فردية تركز على الإجراءات الفردية للعملاء والتوقعات، يتضمن التسويق التفاعلي مبادرات التسويق التي تنجم عن سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم لهذا السبب يُعّد هذا تحولاً كبيراً عن الجهود التسويقية التقليدية القائمة على الحملات، ينطوي التسويق التفاعلي الذي يُركّز على العملاء على التفاعل مع تصرفات العملاء والسعي لتلبية توقعاتهم ومطالبهم.
فوائد التسويق التفاعلي
هناك مزايا كبيرة لاستخدام التسويق التفاعلي، خاصةً الآن حيث يتوقع المستهلكون من الشركات أن تتجاوز توقعاتهم مع التسويق التفاعلي تزيد المؤسسات من فرصها في تلبية احتياجات العملاء لأنّها تظهر بالفعل اهتماماً بالمنتج ولأن المسوقين لديهم القدرة على الاستجابة لإجراءاتهم.
التسويق التفاعلي يُقلّل من المخاطر ويزيد من المبيعات لأنّهُ متجذر في سلوكيات ورغبات العملاء، ينتج عن التخصيص المرتبط بالتسويق التفاعلي المزيد من التحويلات وزيادة الإيرادات بشكل عام، من المُمكن للتسويق التفاعلي أن يُعزّز المبيعات، ويعزّز رضا العملاء، ويُخفّض تكاليف التسويق ويفتح الباب أمام التسويق الآلي.
لكي يتمكن المُسوّقون من إيقاف جهود التسويق التفاعلي الناجحة، يجب أن يكون لديهم إمكانية الوصول إلى التكنولوجيا المتقدمة التي توفر آراء كاملة للعملاء.
