ما هو مفهوم التسويق التفاعلي؟
التسويق التفاعلي: هو ممارسة تسويق فردية تركز على الإجراءات الفردية للعملاء والتوقعات، يتضمن التسويق التفاعلي مبادرات التسويق التي تنجم عن سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم لهذا السبب يُعد هذا تحولاً كبيراً عن الجهود التسويقية التقليدية القائمة على الحملات، ينطوي التسويق التفاعلي الذي يُركّز على العملاء، على التفاعل مع تصرفات العملاء والسعي لتلبية توقعاتهم ومطالبهم.
ما هي أنواع التسويق التفاعلي؟
التسويق التفاعلي يشمل العديد من أنواع المبادرات، قد يتفاعل المُسوّقون مع العملاء عبر المحتوى الديناميكي مثل سرد القصص المرئي والمحتوى المخصّص والمعلومات ذات الطبقات والتفاعل ثنائي الاتجاه، بغض النظر عن نوع مبادرة التسويق التفاعلي التي تُنفذّها، فإنّ الهدف هو جعل المحتوى جذاباً وملائماً للعملاء، وتتمثَّل أنواع التسويق التفاعلي بما يلي:
- رواية القصص التفاعلية: يُمكِن للمُسوّقين اغتنام الفُرص لتكون ديناميكية مع المحتوى قدر الإمكان، قد يعني هذا إضافة رسم متحرك أو رسم معلوماتي إلى منشور المدونة أو إنشاء إعلانات أصلية متأصلة في سرد القصص التي تضم عناصر وسائط مختلطة.
وذلك بتقسيم النشرات الطويلة والصفحات المقصودة المتقدمة باستخدام أقسام النصوص ومقاطع الفيديو والصوت والمكونات التفاعلية التي تتيح مشاركة واكتشاف مزيد من المعلومات. - المحتوى المُخصّص: استخدم التكنولوجيا المتقدمة لاكتساب نظرة ثاقبة التركيبة السكانية للعملاء، والبيانات الجغرافية، ومعلومات دورة الحياة، والمزيد لتقديم محتوى وعروض مخصّصة وذات صلة.
عندما تعرف قدر الإمكان عن عملائك كأفراد، يمكنك إنشاء أكثر التجارب ذات مغزى لهم، سيتصل العملاء بالمحتوى بشكل أكمل عندما يتم تخصيصه بشكل مناسب، وسيكونون أكثر استعداداً للتفاعل مع المحتوى من خلال مشاركته. - المعلومات ذات الطبقات: أصبح تعليم العملاء أولوية قصوى بالنسبة للمُسوّقين، والتسويق التفاعلي طريقة ذكية لطبقة المعلومات للمستهلكين من خلال تقديم محتوى مفصّل بزيادات.
حيثُ يمتلك المُسوّقون القدرة على سرد قصص العلامات التجارية من خلال توفير مقتطفات من المعلومات بأخذ لقطات سريعة سهلة القراءة ، ثمّ تقديم محتوى أكثر تفصيلًا وغني بالمعلومات في طبقات أخرى لأعضاء الجمهور الذين يرغبون في معرفة أكبر قدر ممكن من الموضوع. - التفاعل بين الاتجاهين: تقع مبادرات التفاعل ثنائي الاتجاه في قلب التسويق التفاعلي لأنّها توفر للمستهلكين وسيلة للمشاركة الفعالة.
على سبيل المثال تُوفّر الأدوات التفاعلية مثل الاختبارات والآلات الحاسبة والمحتوى المتفرِّع والألعاب ومقاطع الفيديو التفاعلية تجربة أكثر قوَّة للجمهور.
