دورة المبيعات هي العملية التي تحدث عند تقديم منتج مُحتمل أو مُشتري مُحتمل إلى منتج، ويُفكّر في شرائه، بغض النظر عن نوع دورة المبيعات، تختلف العملية اعتماداً على الوقت المُستغرق للعثور على عميل مُحتمل جيّد لكل دورة مبيعات صفات مُحدّدة تؤثر على البائع والمشتري.
ما هو مفهوم المبيعات؟
المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن، من المالك الأول إلى المالك الثاني، اعتماداً على وجود اتفاقية بينهما، وتتضمن توفير قيمة مالية، وفي المقابل يجب أن يكمل المحاور البيع المتفق عليه.
أنواع دورات المبيعات:
دورة المبيعات الأهلية:
تُساعد دورات مبيعات فقدان الأهلية البائعين على التعرف على ما إذا كان العميل المحتمل سيعمل معهم أم لا، حيث ينتقل البائع بعد ذلك إلى احتمال آخر إذا كان الجواب (لا)، خلال دورة مبيعات الأهلية، يُمكِن للبائعين اتخاذ هذا القرار من خلال التحدث إلى العملاء المحتملين في الاجتماعات، أو العروض التقديمية للمنتجات أو على الهاتف، حيثُ أنّهُ خلال هذا الاتصال، يتحدث مندوبو المبيعات إلى العملاء المُحتملين حول المنتج أو الخدمة التي يبيعونها، وقد يُدركون أنّ بعض الأشخاص غير مؤهلين للشراء، يتضمن أحد الأسباب عدم قدرتهم على شراء المنتج، وفقاً لمبيعات صادقة.
دورات المبيعات بين الشركات وأعمال الشركات الأُخرى (B2B):
تجري دورات المبيعات بين الشركات، وأعمال الشركات الأُخرى، حيثُ يبيع مندوبو المبيعات في دورة المبيعات هذه المنتجات المُفيدة للشركات، وغالباً ما تستخدم هذه الدورة التسويق الذي يُركّز على قُدرة المنتج على تحسين استبقاء العملاء، حيثُ أنّهُ تأتي أوامر المبيعات بانتظام وتميل إلى أن تكون للأشياء الشائعة مثل اللوازم المكتبية، وتتضمن دورة المبيعات هذه مشترين مُتعدّدين.
دورة المبيعات بين الأعمال والعملاء (B2C):
تتضمن دورة مبيعات الأعمال إلى العملاء (B2C)، العديد من العناصر التي تُركّز على خدمة احتياجات العميل، وتتضمن هذه الدورة مشتري مُنفرد أو القليل فقط، الذين يتخذون قرار شراء منتج. وبالمقارنة مع دورات الأعمال بين الشركات (B2B)، تُعّد دورة المبيعات بن الأعمال والعملاء (B2C)، أسرع وأبسط، كما أن المنتجات ليست مُخصّصة.
دورات المبيعات الموسمية:
تحدث دورات المبيعات الموسمية عندما يتم بيع المنتج فقط خلال وقت مُعيّن، حيثُ تستمر دورات المبيعات الموسمية بشكل عام لبضعة أشهر على الأكثر ويُمكِن أن تُولّد العديد من المبيعات، حيثُ تحتاج الأعمال التي تعتمد بشكل كبير على هذا النوع من دورة المبيعات إلى وضع ميزانية لبقية العام بعناية، للحفاظ على نفسها خلال الأوقات التي تكون فيها المبيعات أبطأ، وغالباً ما يتطلب الجزء المُزدحم من الدورة توظيف موظفين مؤقتين للتعامل مع عمل إضافي، أحد الأمثلة على الدورة الموسمية هو موسم العطلات في صناعة التجزئة لشهر ديسمبر.
