إنّ المبيعات المتعلقة بالإنترنت لا تنمو فحسب، بل أنّ الإنترنت قد عمل على استبدال بشكل كبير الطريقة أو الأسلوب التي تتم بها الأعمال، لذلك فإنّ المبيعات أصبحت أسهل بكثير بسبب الإنترنت.
ما هي أهمية الإنترنت في المبيعات؟
تتمثل أهمية الإنترنت في المبيعات بما يلي:
السهولة و الراحة
إنّ الوصول إلى الإنترنت يجعل الحياة أكثر راحة بغض النظر عن مجال عملك، حيثُ أنّهُ في حالة العقارات، على سبيل المثال يُضيف الوصول إلى الإنترنت راحة لحياة كل من الوكيل العقاري والعميل، يمكن للوكيل تصفح الخصائص المتاحة التي يمكن أن يفكر في عرضها لعملائه، بينما يمكن للعملاء مراجعة القوائم والنظر في صور المنزل والمواصفات لتحديد ما إذا كان المشاهدة الشخصية تستحق وقتهم، قبل الإنترنت كانت هذه العملية أكثر تعقيداً واستهلاكاً للوقت.
سهولة الاتصالات
جزء كبير من وظيفة أيّ شخص يعمل في المبيعات هو البقاء على اتصال مستمر مع العملاء، وذلك لأنّ مندوب المبيعات سوف يحتاج إلى الاتصال بعملائه للتأكد من رضاهم، بينما يحتاج العملاء إلى الاتصال بالمندوب عندما يحتاجون إلى المزيد من المنتجات، لذلك فإنّهُ من المُمكِن لمندوبي المبيعات والعملاء البقاء على اتصال عبر البريد الإلكتروني، بينما يمكن للعملاء الحصول على المعلومات من خلال زيارة موقع الويب الخاص بالبائع.
تقريب المسافة
عندما تكون الشركة كبيرة بما يكفي، سيكون لها في الغالب مكاتب عديدة تقع في جميع أنحاء الدولة أو البلد أو حتى العالم، في السنوات التي سبقت الإنترنت، قد تكون إدارة الموظفين في عدة مواقع صعبة ومُكلفة، سيحتاج المديرون إلى القيام برحلات روتينية لزيارة كل موقع، بينما لا يمكن عقد الاجتماعات شخصياً أو من خلال مؤتمر عن بعد، باستخدام الإنترنت من الممكن إدارة الأشخاص في عدة مواقع من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني ومؤتمرات الفيديو.
تحمل المسؤولية
إنّ الإنترنت منحك سبباً لتكون أكثر مساءلة لعملائك أو موظفيك، إذا أخبرت أحد العملاء أنّ منافساً يبيع منتجاً بسعر مُعيّن، فيمكن للعميل البحث عن هذا السعر بسهولة عبر الإنترنت، على هذا النحو الصدق مهم، وفي الإدارة مكّنت شبكة الإنترنت الموظفين من التعرف على تحركات الشركة، مثل الاندماج أو الاستحواذ، من مجموعة متنوعة من مصادر الأخبار بدون دوران، حيثُ أنّهُ عندما تقوم بتوصيل الرسالة إلى موظفيك، يجب أن تكون صادقاً خاصةً إذا كان بإمكانهم البحث في التفاصيل.
