ما هو مفهوم التسويق؟
التسويق: يُعرّف التسويق على أنّهُ منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلّ العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختصّ بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميّز من خلال البناء والحفاظ عليه، وتدعيم علاقات مُستمرة ومُريحة مع العُملاء أو المستهلكين، وتهدف إلى تحقيق انطباع إيجابي في الأجل الطويل، وإلى تحقيق وعود ومنافع مُتبادلة، لكُلِّ أطراف تلك العلاقات.
أهمية التسويق في تحديد حاجة المستهلك:
لا يشمل التسويق تحديد احتياجات المستهلك فحسب، بل يساعد أيضاً في خلق حاجة المستهلك، إنّهُ يبدأ حقاً بفهم المستهلك المحتمل، حيثُ أنّهُ من الحقائق البديهية للتعليم التسويقي، أنّ التسويق لا يُمكِن أن يخلق حاجة، ولكن العديد من الحملات التسويقية تعتمد على خلق وعي بمنتج ما والرغبة في امتلاك هذا المنتج، والمهم أنّ هذا الوعي يخلق الحاجة، بعض الاستراتيجيات الشائعة لخلق وعي بالمنتج وإعطائه السياق الذي يُحفِّز الرغبة في امتلاكه هي:
- إثبات الندرة: على سبيل المثال زادت شركة (Apple) من الطلب على (Apple 5)، من خلال قطع المزيد من شحنات الهاتف لمدة أسبوعين فور الإعلان عن الإصدار.
- تطوير رابطة (نحن) بين المستهلكين والمنتج: غالباً عن طريق الإعلان عن المنتج أولاً لجمهور مختار، ودعوة المستهلكين للمشاركة في تطوير المنتج أو إطلاق المنتج.
- التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي: مثل الرد على تعليقات المستهلكين، سواء كانت إيجابية أو غير مواتية.
