قد تكون الشركة قد طوَّرت منتجات رائعة وشكلت فريق إدارة موهوب للغاية، لكن النجاح يتوقف في النهاية على إقناع أعداد كبيرة من العملاء باختيار منتجات أو خدمات تلك الشركة بدلاً من الشراء من شخص آخر، حيثُ أنّهُ يعتمد نمو الأعمال التجارية على القُدرة على البيع، حيثُ تتحد الاستراتيجيات المبتكرة والفهم الشامل لسلوك المستهلك والتواصل القوي لرسالة الشركة لتحقيق نجاح المبيعات.
ما هو مفهوم التسويق؟
التسويق: يُعرّف التسويق على أنّهُ منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلّ العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختصّ بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميّز من خلال البناء والحفاظ عليه، وتدعيم علاقات مُستمرة ومُريحة مع العُملاء أو المستهلكين، وتهدف إلى تحقيق انطباع إيجابي في الأجل الطويل، وإلى تحقيق وعود ومنافع مُتبادلة، لكُلِّ أطراف تلك العلاقات.
أهمية التسويق والاتصال:
تطوير الرؤية الاستراتيجية:
تتمثل إحدى وظائف التسويق في البحث باستمرار عن طرق جديدة لزيادة إيرادات الشركة ، حيثُ أنّ الرؤية الاستراتيجية تعني البحث عن فُرص جديدة وخلق استراتيجيات للشركة للاستفادة منها، حيثُ أنّهُ يُمكِن للشركة اكتشاف أسواق ناشئة مثيرة يُمكنها توفير المنتجات أو الخدمات لها، حيثُ أنّهُ يُعدّ ابتكار طُرق لبيع خدمات أو منتجات إضافية للعملاء التي تمتلكها الشركة بالفعل طريقة أُخرى لتسريع النمو.
خلق الوعي بالعلامة التجارية:
لكي يشتري المستهلكون من الشركة، يحتاجون أولاً إلى معرفة وجود الشركة وما الذي تبيعه، حيثُ أنّهُ تتم صياغة استراتيجيات الإعلان والترويج للوصول إلى أكبر عدد مُمكِن من العملاء المحتملين وإخبارهم بما تُقدّمه الشركة، لكي تنجح يجب أن يكون لدى الشركة فهم جيّد للمجموعات الديموغرافية التي من المُرجّح أن تُصبِح عملاء، وتطبيق نفقات التسويق على وسائل الإعلام التي تخدم هذه المجموعات، حيثُ أنّ التكرار جزء من خلق وعي بالعلامة التجارية، وإذا رأى العميل الاتصال من الشركة عدة مرات، فهناك فرصة أكبر لإجراء عملية البيع.
التعبير عن الميّزة التنافسية:
تم تصميم استراتيجيات التسويق والاتصالات لجعل الشركة متفوقة على منافسيها، حيثُ أنّهُ يجب أن تُوضّح الرسالة التسويقية الأسباب المُحدّدة التي يجب على العميل شراء منتجاتها أو خدماتها، حيثُ أنّها تعرض الرسالة في كثير من الأحيان فوائد هذه المنتجات أو الخدمات، كيف يمكنها حل مشكلة العميل أو تلبية احتياجات العميل.
استقطاب المواهب والاحتفاظ بها:
مع نمو الشركات فأنّها تحتاج إلى جذب أفضل المواهب المتاحة باستمرار، حيثُ أنّهُ تُستخدم استراتيجيات الاتصال لإظهار الموظفين المحتملين أنّ الشركة مكان جيّد للعمل، لدى العديد من الشركات قسم كبير من مواقعها على شبكة الإنترنت مخصص لعرض الأسباب التي تجعل الأفراد مهتمين بالعمل هناك، حيثُ أنّهُ تحتوي المنشورات التجارية على جوائز سنوية أو قوائم بأفضل الشركات للعمل بها، ويتمثل دور التسويق والاتصال في التأكد من أنّ الشركة قيد الدراسة للحصول على هذه الجوائز.
