اقرأ في هذا المقال
من المُمكِن أن يكون تعزيز التطوير والجهود المستمرة لفريق المبيعات الخاص بك وظيفة بدوام كامل، تُريد التأكد من أنّ موظفي المبيعات لديك على معرفة وانفتاح، واهتمام بعملائهم والمنتج الذي يبيعونه، تُريد أيضاً التأكد من أنّ فريق المبيعات يستخدم أفضل الممارسات في المجال، وأنّهم يُطوِّرون باستمرار مهاراتهم وينموون كمحترفين حتى يتمكنوا من استخدام مواهبهم للترويج لمنتجك أو خدمتك بشكل فعّال.
ما هو مفهوم المبيعات؟
المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن، من المالك الأول إلى المالك الثاني، اعتماداً على وجود اتفاقية بينهما، وتتضمن توفير قيمة مالية، في المقابل يجب أن يكمل المحاور البيع المتفق عليه.
ما هي الأساليب المستخدمة في تعزيز تطوير فريق المبيعات داخل المنظمة؟
ندوات وفصول تحفيزية:
يتم عادة استخدام الندوات التحفيزية ودروس التدريب من قبل الشركات الصغيرة لتعزيز تطوير فريق المبيعات، على سبيل المثال يُمكنك إرسال موظفيك إلى ندوة تدريبية على المبيعات أجراها خبراء مبيعات في مجالك، أو يُمكنك إجراء تدريب داخلي وندوات تدرس من قبل محترفين أو من قبل كبار موظفي المبيعات في مؤسّستك.
من خلال تعريض فريق المبيعات باستمرار لممارسات مثبتة، مثل مفاهيم المبيعات مثل “دائماً ما يتم الإغلاق” (وهي تقنية يتخذون فيها باستمرار خطوات نشطة لإغلاق عملية بيع مع كل تفاعل مع العملاء)، سيبدأون تدريجياً في تعلم طرق وتقنيات جديدة التي تعمل لصالحهم والتي ستساعدهم على النمو كبائعين، يمكنك أيضاً التفكير في دروس أو ندوات عبر الإنترنت للمساعدة في التطوير المهني لفريق المبيعات الخاص بك.
المنافسة الداخلية:
إنّ تعزيز الإحساس بالمنافسة الداخلية الصحية هو طريقة أخرى لتطوير فريق المبيعات، إنّ توافر الحوافز والمكافآت للأداء سيحفز معظم مندوبي المبيعات المشاركين في المنافسة على البحث عن طُرق جديدة ومبتكرة للتحسين من تلقاء أنفسهم، ومحاولة تعلم أفضل الممارسات من أعضاء الفريق ذوي الأداء العالي.
على سبيل المثال، يُمكنك تقديم مكافأة نقدية لأعلى البائعين في فترة مُعيّنة أو إنشاء مسابقة يُحاول فيها فريق المبيعات بأكمله الوصول إلى هدف مُعيّن، بمكافأة مُعتكف برعاية الشركة، يُمكِن لأولئك الذين يتفوقون في المبيعات مساعدة أولئك الذين هم أقل فعالية من خلال مشاركة التقنيات والنصائح، وأداء تمارين لعب الأدوار، من المهم إبقاء المنافسة الداخلية خفيفة وودية، حتى لا تُدمِّر الإحساس بالعمل الجماعي.
الدافع الإيجابي:
بصفتك مدير المبيعات في مؤسستك، من المهم أن تُقدِّم دافعًا إيجابياً وليس سلبياً، ركِّز على النقاط الجيّدة في أسلوب كل مندوب مبيعات، وأثني عليها عندما ينجحون، حاول تأطير النقد اللازم بطريقة لا تؤدّي إلى الازدراء أو الإيذاء الشخصي.
على سبيل المثال، إذا كان أحد مندوبي المبيعات ليس عدوانياً بما يكفي في إجراء مكالمات باردة، فيمكنك التعليق على علم بأنّ لديهم إحساساً قوياً بالحدود والاحتراف الذي يجعلهم مترددين في إزعاج المديرين التنفيذيين المشغولين، ولكن من المهم أن تكون عدوانياً مع تكرار الهاتف المكالمات.
من خلال خلق جو فريق يشعر فيه فريق المبيعات الخاص بك بأنّهم مدعومون من قبل مشرفيهم، ستقوم بإنشاء مجموعة من الأفراد المستعدين الذين يتمتعون بصدق بعملهم ويريدون القيام بعمل أفضل في ذلك.
