لتعظيم العائد على خطة التسويق، يجب أن تكون هُناك ضوابط لمُراقبة تقدم الخطة، ومع تقدم خطة التسويق، يتم تحليل عناصر التحكم باستمرار لتحديد كيفية مُقارنة الأداء الفعلي للخطة بالتوقعات، حيثُ أنّهُ أيّ تغييرات يجب إجراؤها تتم بناءً على تحليل ضوابط التسويق، وسيُساعدك فهم عناصر التحكم في خطة التسويق على تطوير مؤشرات قياس أداء فعّالة.
أمثلة على الضوابط في خطة التسويق:
مراقبة ملاحظات العملاء:
تم تصميم التسويق لإقناع المستهلكين بشراء منتج أو الاستثمار في خدمة، حيثُ أنّ أحد عناصر التحكم المُطبّقة في أيّ خطة تسويق هي مُراقبة ملاحظات العملاء من خلال استطلاعات الرأي، ويُمكنك الوصول إلى العملاء بشكل غير مُباشر من خلال استضافة استطلاعات الرأي عبر الإنترنت التي تطرح أسئلة مُحدّدة حول خطة التسويق الأخيرة الخاصة بك، على العكس من ذلك فإنّه يُمكِن إجراء الاستطلاعات مع مجموعات التسويق أو عبر المُقابلات الفردية عبر الهاتف أو شخصياً، والعمل على ضبط خطتك التسويقية وفقاً لنتائج بحثك.
الهدف مبيعات السوق:
يُمكِن قياس المبيعات بالوحدات المُباعة أو الإيرادات المتولدة أو مبلغ الربح، حيثُ أنّهُ تُحدِّد كل خطة تسويق تأثير الخطة على السوق المُستهدف، يتم ذلك من خلال استطلاعات السوق أو عند نقطة البيع بمُساعدة شركاء التجزئة، وتتم مُقارنة المبيعات الفعلية في السوق المُستهدفة مع توقعات خطة التسويق لمعرفة ما إذا كان يلزم إجراء أيّ تغييرات.
على سبيل المثال إذا كان السوق المُستهدف لخطة التسويق هو الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين (15 و 21 عاماً)، فإنّ تقارير مبيعات السوق المُستهدفة سَتُراقِب المبيعات التي تتم لتلك المجموعة، وإذا انخفضت المبيعات فيجب إجراء المزيد من أبحاث السوق لمعرفة سبب عدم استجابة الجمهور المُستهدف للتسويق، وفي بعض الحالات قد يُشير تحليل التوزيع الديموغرافي للمبيعات إلى أنّ السوق المُستهدف الأولي لم يكن دقيقاً وقد يظهر سوق مُستهدف جديد بناءً على بيانات المبيعات.
الميزانية ومراقبة الإنفاق:
ميزانية التسويق هي التوازن بين تكلفة إنشاء المواد الإعلانية والإيرادات الناتجة عن خطة التسويق، حيثُ أنّ هُناك العديد من الضوابط المعمول بها والتي يُمكِن استخدامها لمُراقبة ميزانية التسويق، بما في ذلك نفقات الإعلانات المطبوعة، ونفقات السفر للمعارض التجارية، وتكلفة دراسات أبحاث السوق، وتكاليف الموظفين الداخليين لقسم التسويق بالشركة، ويجب مُراقبة كل هذه التكاليف عن كثب لتقليل الإنفاق وزيادة الربحية، ومن خلال فحص النفقات يُمكنك الحفاظ على ميزانيتك ومعرفة من أين تأتي زيادة الإنفاق بالضبط.
معالم حصة السوق:
حصة السوق: هي تلك النسبة المئوية لمبيعات المستهلكين التي يُهيمن عليها منتجك، على سبيل المثال قد يكون لديك منتج بمبيعات تُشكِّل (15%)، من جميع المنتجات في السوق، حيثُ أنّهُ تُحدِّد خطة التسويق الحصة السوقية للمنتج قبل أن تكون الخطة في مكانها، ثم تقوم بتخطيط التغييرات في السوق عند انتهاء الخطة.
على سبيل المثال قد تتطلب خطتك التسويقية زيادة في حصة السوق من (10%) إلى (15%)، من جميع المنتجات المُباعة، ومن خلال الجدول الزمني للخطة، قد يشهد المعلم زيادة بنسبة (3%)، في منتصف الطريق إلى الخطة، وإذا لم تُحقِّق هذا الهدف فأنت بحاجة إلى تحليل سبب قصور الخطة وكيفية تصحيحها.
