تهتم الشركات الصغيرة بشدة بالتسويق الفعّال وجودة المنتجات والخدمات التي تبيعها، ولكن إذا كنت صاحب شركة صغيرة مهتمة حقاً بفهم عملائك، فأنت بحاجة إلى التعرف على العوامل الاجتماعية المختلفة التي يمكن أن تؤثر على سلوكيات الشراء.
ما هي العوامل الاجتماعية التي تؤثر على المنتجات في التسويق؟
مواقف المجتمع:
عندما تُفكِّر في تسويق منتج إلى ديموغرافية معينة أو (سوق مستهدف)، فأنت تتعامل بشكل أساسي مع المواقف التي يحملها أعضاء مجتمعات مُعيّنة تجاه إنفاق الأموال على منتجات مُعيّنة، حيثُ أنّهُ إذا كنت تبيع أثاثاً راقياً، فستحتاج إلى فهم مواقف المجتمع بشأن إنفاق مبالغ كبيرة من المال على المفروشات المنزلية، من خلال تضييق نطاق من لديه الوسائل والرغبة في شراء منتجك أو خدمتك داخل المجتمع، فأنت تفعل ما يسميه المُسوِّقون (تقسيم السوق إلى شرائح)، لذلك فإنّ فهم مواقف الشراء مُهّم في تطوير المنتجات واستراتيجيات الإعلان.
المعايير الاجتماعية:
ترتبط المعايير الاجتماعية ارتباطاً وثيقاً بشراء المواقف، هذه هي القيم والمعايير التي يحتفظ بها المجتمع الذي تُسوِّق فيه المنتج أو الخدمات، حيثُ يُمكنك افتراض أنّهُ من غير المُرجَّح أن يشتري عميل محتمل شيئاً لا يتعرف عليه أو يشعر أنّهُ يُمكنه الاستفادة منه.
وتتفاعل العوامل الاجتماعية والدينية والثقافية والمتأثرة بالجنس هنا، حيث تختلف المعايير الاجتماعية حسب العرق وأسلوب الحياة، وإذا كنت قادراً على تحليل هذه الميّزات لعملائك المحتملين، فستكون في وضع أفضل لتصميم استراتيجيات التسويق الخاصة بك.
الاهتمامات والهوايات:
إلى جانب الشراء بدافع الضرورة، غالباً ما يشتري الناس منتجات تخدم قيمة ترفيهية، أو تكون مُثيرة للاهتمام لاستخدامهم لوقت الفراغ أو مُفيدة في الهوايات، حيثُ أنّهُ إذا كنت تبيع منتجاً يُمكِن اعتباره (حاجة)، فمن الأفضل لك التركيز على هذا العامل الاجتماعي.
انتبه جيداً للاتجاهات السائدة في السوق، حيثُ أنّهُ إذا وجدت أنّ الناس في مجتمعك يسارعون نحو شراء الإلكترونيات المتطورة، فقد تتمكن من الاستفادة من هذا، على الرّغم من ذلك عادةً ما تكون قصيرة العمر، وستحتاج إلى أكثر من عملية شراء لمرّة واحدة للحفاظ على نشاطك التجاري.
الوقت والموارد المتاحة:
الوقت والموارد المتاحة هي العوامل الاجتماعية النهائية التي تؤثر على التسويق وتطوير المنتجات، كلنا مُقيّدون بالوقت بعدد من الطرق إمّا من خلال العمل أو الأسرة أو الالتزامات الاجتماعية، يعني قضاء وقت فراغ أقل عادةً وجود وقت أقل للتسوق لشراء السلع والخدمات.
حيثُ أنّ الوقت مورد غير ملموس لكن المال ملموس، ويؤثر توفر الأموال أو نقصها في ما إذا كان العملاء يشترون منك أم لا، إنّ الحل هو تحقيق التوازن بين الوقت والمال وذلك من خلال البحث عن طُرق مناسبة لعملائك المحتملين للشراء منك (على سبيل المثال عبر الإنترنت أو عن طريق الكتالوج)، مع الحفاظ على نقاط السعر معقولة وجذابة.
