يُركِّز مديرو أو ضباط التسويق بشكل أساسي على التطبيق العملي وإدارة عمليات التسويق للمؤسسة، ومن أجل أن يتمتع مديرو التسويق بالكفاءة والفعالية في أداء وظائفهم، فأنّهم يجب أن يتمتعوا بمهارات اتصال وتحليلية ممتازة، وفي المؤسسات الصغيرة يكون مدير التسويق مسؤولاً عن الأنشطة التسويقية الكاملة للمؤسسة، وبالتالي يتولى صياغة وتوجيه وتنسيق الأنشطة التسويقية للتأثير على العملاء لاختيار منتجات المؤسسة على منتجات المنافسين.
الوظائف المهمة التي يقوم بها مدير التسويق:
إجراء أبحاث السوق:
يقوم مدير التسويق بإجراء أبحاث السوق لاكتساب فهم واضح لما يُريده عملاء المؤسسة حقاً، حيثُ تُمكِّن أبحاث التسويق هؤلاء المديرين من تحديد فُرص جديدة في السوق، ممّا يُساعد المؤسسة على إنشاء مكان في السوق لمنتجاتها أو خدماتها، وتتضمن أبحاث السوق أيضاً دراسة مُنافسي المؤسسة لتطوير منتجات فائقة الجودة واستخدام تقنيات تسويق فعّالة، وتقوم الشركات بإجراء أبحاث السوق باستخدام الاستبيانات أو المقابلات الشخصية أو تحليل عادات الشراء للمستهلكين.
تطوير استراتيجية التسويق:
مديرو التسويق مسؤولون عن تطوير استراتيجيات التسويق لمنظماتهم، حيثُ تُحدِّد هذه الاستراتيجيات بوضوح كيف ستقوم المؤسسة بالترويج لمنتجاتها وخدماتها في السوق المستهدفة؛ بهدف زيادة حجم مبيعاتها والحفاظ على ميّزة تنافسية على منافسيها.
إدارة علاقات العملاء:
يؤدي مدير التسويق وظيفة دعم إدارة علاقات العملاء في المنظمة، حيثُ يجمع مدير التسويق هذه المعلومات من قاعدة بيانات العملاء بالمؤسسة للمساعدة في إنشاء استبيان رضا العملاء، حيثُ يقوم مديرو التسويق بعد ذلك بمشاركة هذه المعلومات مع موظفين آخرين؛ للتأكد من أنّهم يُقدّمون خدمة عملاء ممتازة لعملائهم من أجل بناء علاقات دائمة.
إدارة شؤون الموظفين:
مديرو التسويق مسؤولون عن قسم التسويق وبالتالي فهم مسؤولون عن الموظفين داخل إدارتهم، حيثُ يقومون بتعيين الواجبات وتحديد الأهداف لموظفي الإدارات، كما أنّ وظيفة مديري التسويق هي إجراء تقييمات دورية لأداء الموظفين العاملين لديهم.
تحديد فرص عمل جديدة:
يقوم مديرو التسويق بتحليل اتجاهات السوق بهدف تحديد أسواق جديدة أو غير مستغلة لمنتجات وخدمات المنظمة، من خلال دراسة أنماط الشراء للمستهلكين، يُمكنهم تحديد فترات الذروة وغير الذروة للطلب على منتجاتهم، من خلال توظيف التنبؤ بالمبيعات، ويُمكنهم تقدير الأداء المستقبلي لمنتجات المؤسسة، أيضاً من خلال تحليل السوق والتنبؤ، ويُمكنهم تطوير استراتيجيات لضمان بقاء المنظمة قادرة على المنافسة.
