ما هو مفهوم التسويق الداخلي؟
التسويق الداخلي: يُعرّف التسويق الداخلي أنّهُ نوع من التسويق الذي يحدث داخل المنشأة أو الشركة أو المؤسسة، حيث إنّهُ يتم التسويق والترويج للخدمة أو المنتج لها بين الموظفين، حيث يعتبر هذا النوع من التسويق جُزءاً مهماً من عملية التسويق الخارجي للعلامة التجارية، وغالباً ما تكون الموارد البشرية مسؤولة عن القيام بذلك، لأنها تقوم بتوزيع أهداف الشركة أو المنظمة ومهامها واستراتيجياتها.
ما هي خصائص التسويق الداخلي؟
يتّصف التسويق الداخلي بعدة خصائص، وهي كما يلي:
- التسويق الداخلي عملية اجتماعية: يتم تطبيق التسويق الداخلي داخل المؤسسة أو المنظمة لإدارة عملية التفاعل بين المؤسسة وموظفيها، فالموظفون لا تقتصر احتياجاتهم على الاحتياجات المادية فقط، وإنّما هناك احتياجات اجتماعية مثل الانتماء والصداقة والأمن، التي يريدون إشباعها ويتحقق ذلك من خلال التسويق الداخلي.
- التسویق الداخلي عملیة إداریة: يقوم التسويق الداخلي داخل المنظمة أو المؤسسة على التأكد من أنّ كل العاملین أوالموظفين لدیهم المعرفة والخبرة الكافیة عن الأنشطة التي یقومون بها، والتأكد من أنّ كل الموظفين تمّ تجهيزهم وتحفیزهم لأداء عملهم بكل خبرة وكفاءة.
