ما هو مفهوم التسويق؟
التسويق: يُعرّف التسويق على أنّهُ منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلّ العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختصّ بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميّز من خلال البناء والحفاظ عليه، وتدعيم علاقات مُستمرة ومُريحة مع العُملاء أو المستهلكين، وتهدف إلى تحقيق انطباع إيجابي في الأجل الطويل، وإلى تحقيق وعود ومنافع مُتبادلة، لكُلِّ أطراف تلك العلاقات.
ما هو مفهوم تسويق المعاملات؟
تسويق المعاملات: هو مجموعة بيانات المبيعات التي تُستخدم لتحديد الطريقة الأكثر فعالية لبيع المزيد من المنتجات، حيثُ أنّهُ يتعلق الأمر بشكل أساسي بتطوير ميزات المنتج الشائعة، وإيجاد سعر بيع يسمح بالربح ولكنّه يبيع بكميات كبيرة، وتطوير قناة توزيع فعّالة لتقديم المنتجات غير المكلفة وإنشاء عروض البيع بالتجزئة التي تدفع الإيرادات، وتُعتبر البيانات أداة تسويقية قوية.
مساوئ تسويق المعاملات:
- لا يسمح تسويق المعاملات بالاتصال الشخصي المُمتد مع العملاء، وهو الاتصال الذي يُمكِن أن يُساعد في بناء ولاء العلامة التجارية وتطوير الإيرادات من المبيعات المتكررة في بعض الحالات، حيثُ أنّهُ من المُمكِن لتسويق المعاملات أن يُقلّل من ولاء العلامة التجارية بافتراض أنّ قرارات الشراء الخاصة بالعميل يتم اتخاذها فقط على أساس السعر والتوافر وجاذبية التسويق، إنّ عدم وجود علاقة شخصية مع العملاء يتجاهل العنصر العاطفي القوي في مبيعات التجزئة الذي يُمكِن أن يجعل المنتج ناجحاً.
- يُركِّز استخدام تسويق المعاملات على المنتجات الموجودة حالياً في السوق، وتحديد عادات الشراء للمستهلكين ومحاولة تغيير المواد التسويقية للاستفادة من التغييرات في أنماط مبيعات التجزئة، ولا يوجد أيّ اعتبار للتقدم في تكنولوجيا المنتجات التي من شأنها أن تُساعِد الشركة المُصنِّعة على البقاء في صدارة المنافسة وأن تُصبِح رائدة في الصناعة.
- عندما تستخدم شركة تسويق المعاملات، تتم مُراقبة مبيعات ملحقات المنتج وترقياته واستخدامها للمُساعدة في تحسين هامش الربح، حيثُ أنّهُ يتجاهل تسويق المعاملات البيع المُتقاطع، أو المنتجات ذات الصلة كفريق لإنشاء حل شامل للعميل، ولا يسمح تسويق المعاملات بمجموعة متنوعة من السيناريوهات التي من شأنها أن ترى بيع المنتجات معاً لتلبية احتياجات المستهلكين، ومن خلال تجاهل المنتجات التكميلية، تكون قُدرة تسويق المعاملات على توليد الإيرادات محدودة.
- مع عدم وجود مدخلات من تفاعل المستهلك، فإنّ الشركة غير مُدركِة لاتجاهات المنتج أو التغييرات في تفضيلات المستهلك التي تتجه، بدلاً من قيادة الابتكار وتطوير سمعة لكونك رائداً في الصناعة، والتي من المُمكِن استخدامها كأدوات تسويق قوية، يقوم التسويق المعتمد بتحليل البيانات ولا يتفاعل حتى تتم معالجة النتائج.
