ما هو مفهوم برنامج الإحالة؟
برنامج الإحالة: هو عملية تقوم فيها بتقديرالعملاء ومكافأتهم لنشر كلمة عن منتجك أو خدمتك.
ما هو مفهوم الإحالة؟
الإحالة: هي مجاملة ضخمة وهي من أكثر الطرق الموثوقة لعرض عملك أمام العملاء المحتملين.
ما هي وظيفة برامج الإحالة؟
تُشجّع برامج الإحالة المشاركة عن طريق تبسيط عملية الإحالة، إذا كان برنامج الإحالة الخاص بك معقداً للغاية بحيث لا يمكن التنقل فيه، فستفقد إحالات قيّمة، اجعل من السهل على عملائك الحاليين إحالة أصدقائهم.
اجعل وصف البرنامج موجزاً وصفحة الإحالة مرتبة، يجب أن يفهم عملاؤك بسرعة ما تريد منهم القيام به (إحالة الآخرين) وما هو فيه (الحوافز) وقواعد برنامج الإحالة (بما في ذلك كيفية كسب المكافآت).
قلّل من الخطوات اللازمة لإحالة صديق قدر الإمكان، قلّل عدد النقرات التي تستغرقها لإكمال عملية الإحالة، من العثور على صفحة الإحالة إلى إرسال رسالة الإحالة.
أيضاً امنح خيارات مشاركة مُتعدّدة، مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ونسخ و لصق رمز إحالة أو رابط، وهذا يزيد من احتمالية مشاركة عملائك لأنّهُ يُمكنهم اختيار الخيار الأكثر ملاءمة لهم.
تأكد من أنّ برنامج الإحالة الخاص بك سهل الاستخدام على الأجهزة المحمولة، يستخدم الكثير من الأشخاص الأجهزة المحمولة للتسوق والبحث عن المنتجات والتواصل مع الأصدقاء، ممّا يعني أنّ تجارب التسويق عبر الهاتف المحمول تحدد كيفية تفاعل عملائك مع علامتك التجارية، إذا كانت علامتك التجارية تحتوي على تطبيق، فقم بدمج برنامج الإحالة الخاص بك فيه.
حيثُ انّهُ من السهل جداً العثور على برنامج الإحالة على الهاتف المحمول من (TabbedOut) على تطبيقهم، لا يتطلب الأمر سوى نقرتين للوصول إلى صفحة الإحالة (فتح القائمة ثمّ النقر فوق “الرجوع للحصول على مكافآت”).
ضع في اعتبارك إنشاء صفحة الأسئلة الشائعة للسماح للعملاء بمعرفة ما يمكن توقعه من برنامج الإحالة الخاص بك، سيسمح لك ذلك بشرح برنامجك بمزيد من التفصيل، بما في ذلك أحكام وشروط البرنامج، دون تشوش صفحة الإحالة الرئيسية.
بالإضافة إلى ذلك، نظراً لأنّها تُجيب على معظم الأسئلة الشائعة التي سيكون لدى عملائك، مثل الشروط التي يجب استيفاؤها قبل أن يتمكنوا من الحصول على مكافأة، فإن الأسئلة الشائعة ستقلل من عبء فريق دعم العملاء الخاص بك.
