الرفاه العقلي والجسدي في بيئة العمل

مقدمة حول مفهوم الرفاه في بيئة العمل:

الغرض الأساس هو تسليط الضوء على تأثير الظروف المريحة على الجوانب النفسية والاجتماعية للعمل، كذلك رضا الموظف عن بيئة العمل، وصحة الموظف ورفاهيته، كما أن الأطروحة الرئيسية هي أنه فيما يتعلق بالمحيط المادي، ومتطلبات العمل والعوامل التكنولوجية، لذلك فإن التصميم غير المناسب لبيئة العمل وأنشطة العمل يمكن أن يسبب تصورات سلبية للموظفين وضغط نفسي ومشاكل صحية.

بيئة العمل الصناعية هي علم ملاءمة بيئة العمل وأنشطة العمل لقدرات الناس وأبعادهم واحتياجاتهم، حيث تتعامل بيئة العمل مع بيئة العمل المادية وتصميم الأدوات والتكنولوجيا وتصميم محطات العمل ومتطلبات العمل والتحميل الفسيولوجي والميكانيكي الحيوي على الجسم، حيث أن هدفها هو زيادة درجة الملاءمة بين الموظفين والبيئات التي يعملون فيها وأدواتهم ومتطلبات عملهم.

عندما يكون الملاءمة ضعيفاً، يمكن أن يحدث الإجهاد والمشاكل الصحية، حيث تمت مناقشة العلاقات العديدة بين متطلبات الوظيفة والضيق النفسي في مكان آخر في هذا الفصل، حيث يتم تقديم تعريف لنظرية التوازن لضغوط العمل وتصميم الوظيفة، يعتبر التوازن هو استخدام جوانب مختلفة من تصميم الوظيفة لمواجهة ضغوط العمل، يعتبر مفهوم التوازن الوظيفي مهم في فحص الاعتبارات المريحة والصحة، وعلى سبيل المثال يمكن أن تجعل المضايقات والاضطرابات الناتجة عن الظروف المريحة السيئة الفرد أكثر عرضة لضغوط العمل والاضطرابات النفسية، أو يمكن أن تكثف الآثار الجسدية لضغوط العمل.

كما أوضح سميث وسينفورت (1989)، هناك مصادر مختلفة لضغوط العمل، بما في ذلك:

• متطلبات العمل مثل ارتفاع عبء العمل وسرعة العمل.

• عوامل المحتوى الوظيفي الضعيفة التي تسبب الملل والافتقار إلى المغزى.

• تحكم وظيفي محدود أو نطاق عرض القرار.

• السياسات والإجراءات التنظيمية التي تنفر القوى العاملة.

• الأسلوب الإشرافي الذي يؤثر على المشاركة والتنشئة الاجتماعية.

• التلوث البيئي.

• عوامل التكنولوجيا.

• الظروف المريحة.

يناقش سميث (1987) وكوبر ومارشال (1976) خصائص مكان العمل التي يمكن أن تسبب ضغوطًا نفسية، وتشمل هذه عبء العمل غير المناسب وضغط العمل الثقيل والبيئة العدائية والغموض في الأدوار ونقص المهام الصعبة والحمل المعرفي الزائد وضعف العلاقات الإشراقية ونقص التحكم في المهام أو سلطة اتخاذ القرار والعلاقة السيئة مع الموظفين الآخرين ونقص الدعم الاجتماعي من المشرفين زملائه الموظفين والعائلة.

يمكن أن تسبب الخصائص المريحة المعاكسة للعمل اضطرابات بصرية وعضلية ونفسية مثل: التعب البصري وإجهاد العين والتهاب العينين والصداع والتعب وألم العضلات واضطرابات الصدمات التراكمية واضطرابات الظهر والتوتر النفسي والقلق والاكتئاب.

في بعض الأحيان تكون هذه التأثيرات مؤقتة وقد تختفي عند إبعاد الفرد عن العمل أو إعطائه فرصة للراحة في العمل، أو عند تحسين تصميم بيئة العمل، وعندما يكون التعرض لظروف العمل المريحة السيئة مزمناً حيث يمكن أن تصبح التأثيرات دائمة، كما يمكن أن تؤدي الاضطرابات البصرية والعضلية والأوجاع والآلام إلى القلق لدى الموظفين.

قد تكون النتيجة ضغوطاً نفسية أو تفاقم آثار الإجهاد لظروف العمل المعاكسة الأخرى التي تسبب الإجهاد، يمكن أن تؤدي الاضطرابات البصرية والعضلية الهيكلية، والتي تؤدي إلى فقدان الوظيفة والإعاقة إلى القلق والاكتئاب والغضب والحزن، هناك علاقة تآزريه بين الاضطرابات التي يسببها عدم التوافق المريح، بحيث يتم إنشاء تأثير دائري يؤدي فيه الانزعاج البصري أو العضلي إلى مزيد من الضغط النفسي، مما يؤدي بعد ذلك إلى حساسية أكبر في إدراك الألم في العين والعضلات، مما يؤدي إلى المزيد من الضغط وما إلى ذلك.

بيئة العمل المادية:

تنتج بيئة العمل المادية مطالب حسية تؤثر على قدرة الموظف على الرؤية والسمع واللمس بشكل صحيح ، وتتضمن ميزات مثل جودة الهواء ودرجة الحرارة والرطوبة، بالإضافة إلى ذلك، تعد الضوضاء من أبرز الظروف غير المريحة التي تسبب الإجهاد، حيث أنه عندما ينتج عن ظروف العمل البدنية “عدم ملاءمة” لاحتياجات الموظفين وقدراتهم، فإن النتيجة هي التعب العام والتعب الحسي وإحباط الأداء، يمكن أن تؤدي مثل هذه الظروف إلى إجهاد نفسي.

عوامل التكنولوجيا ومحطة العمل:

أثبتت جوانب مختلفة من التكنولوجيا أنها مزعجة للموظفين، بما في ذلك الضوابط والشاشات غير المتوافقة ، وخصائص الاستجابة الضعيفة لعناصر التحكم والشاشات ذات الحساسية الحسية الضعيفة وصعوبة تشغيل خصائص التكنولوجيا والمعدات التي تضعف أداء الموظفين وتعطل المعدات، حيث أظهرت الأبحاث أن الموظفين الذين يعانون من مثل هذه المشاكل يعانون من ضغوط جسدية ونفسية أكثر.

هناك عاملان مهمان للغاية للمهام المريحة تم ربطهما بضغوط العمل وهما أعباء العمل الثقيلة وضغط العمل، حيث ينتج الكثير من العمل أو القليل منه عن الإجهاد، كما يفعل العمل الإضافي غير المرغوب فيه، وذلك عندما يتعين على الموظفين العمل تحت ضغط الوقت، على سبيل المثال للوفاء بالمواعيد النهائية أو عندما يكون عبء العمل مرتفعًا بلا هوادة، فإن الضغط يكون مرتفعاً أيضاً، ومن العوامل المهمة الأخرى التي تم ربطها بالإجهاد سرعة الآلة في عملية العمل ونقص المحتوى المعرفي لمهام الوظيفة وانخفاض التحكم في المهام، ومن منظور مريح، يجب تحديد أعباء العمل باستخدام الأساليب العلمية لتقييم الوقت والحركة، وعدم تحديدها بمعايير أخرى مثل الحاجة الاقتصادية لاستعادة الاستثمار الرأسمالي أو قدرة التكنولوجيا.

العوامل التنظيمية:

تم تحديد ثلاثة جوانب مريحة لإدارة عملية العمل كظروف يمكن أن تؤدي إلى ضغوط نفسية على الموظف، وهي عبارة عن عمل بنظام الورديات، أو العمل على سرعة الآلة أو عمل خط التجميع  والعمل الإضافي غير المرغوب فيه، حيث ثبت أن العمل بنظام النوبات يعطل الإيقاعات البيولوجية والوظائف الفسيولوجية الأساسية، وقد يؤدي العمل الذي يسير بخطى الآلة أو عمل خط التجميع الذي ينتج مهام قصيرة الدورة مع القليل من المحتوى المعرفي والتحكم المنخفض للموظفين في العملية إلى الإجهاد، كما يمكن أن يؤدي العمل الإضافي غير المرغوب فيه إلى إجهاد الموظف وردود فعل نفسية سلبية مثل الغضب واضطرابات المزاج، كما تم ربط العمل الذي يسير بخطى الآلة والعمل الإضافي غير المرغوب فيه والنقص الملحوظ في السيطرة على أنشطة العمل بمرض نفسي جماعي.