يهمنا هنا معرفة طريقة تسوية حسابات الضيف عند تسجيل خروجه من الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب على أمين الصندوق في الفندق أن يقوم بتصفية كافة حساباته بالطريقة المناسبة له وكذلك حسب التعليمات الموجهة له.
تسوية حسابات الضيف عند تسجيل خروجه من الفندق
- تبدأ عملية تسوية حسابات الضيف بعمل له ورقة خاصة به ويجب إتباع كافة تعليمات الفاتورة المرتبطة بها مع التأكد من أن كافة معلوماتها صحيحة للبدء بعملية الحجز وعمل فاتورة خاصة بالضيف مع إرسال كافة معلومات وبيانات الضيف إلى شركة الفندق وفي حالة طلب الضيف إضافة خدمات له أثناء الحجز فيجب على موظف الفندق أن يقوم بوضعها على ورقة أخرى، حيث يجب متابعة نظام إدارة الفندق في كافة القوانين التي يصدرها للضيوف ويستطيع أن يسمح بالتوجيه التلقائي لكافة الموظفين مع إعطاء إرشادات الحجز نفسه قبل عملية تسوية الحسابات.
- كما يستطيع موظف المكاتب الأمامية أن يعمل على تسوية حساب الضيف عن طريق بطاقة الائتمان الخاصة به وهذه الطريقة سهلة جداً؛ وذلك لأنه يمتلكها الضيف نفسه وتكون كافة معلوماته موجوده عليه وبالتالي تكون طريقة الدفع سهلة جداً، حيث يجب على الضيف أن يقوم بإدخال المبلغ بشكل صحيح وأن يكمل كافة الإجراءات بالطريقة الصحيحة ويجب على موظف الفندق أن يحصل على توقيعه وبعدها يقوم الموظف بإكمال كافة الخطوات الخاصة به بالشكل الصحيح.
- كما يستطيع الضيف أن يدفع حساباته بواسطة الشيكات الخاصة به ودفع الشيكات تنقبل عن طريق إدارة الفندق وفي حالة قامت إدارة الفندق بالموافقة عليه فأن موظف الفندق يقوم بطباعة الشيك باسم الضيف وعنوانه ورقم هاتفه ويجب التركيز على أن يكون دفع الشيك المطلوب منه فوق 200 على الأقل، في حالة لم يتم أخذ كافة المعلومات بالشكل الصحيح فأنه يجب على أمين الصندوق تأمينها على جهاز الفندق وتسجيلها قبل قبول الشيك ويجب على الموظف أن يقوم بأخبار المكاتب الأمامية في حالة لم يتم جمع المعلومات بشكل كامل لمساعدته بشكل فوري.
وفي النهاية يجب معرفة طريقة تسوية حسابات الضيف عند تسجيل خروجه من الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب على أمين الصندوق في الفندق أن يقوم بتصفية كافة حساباته بالطريقة المناسبة له وكذلك حسب التعليمات الموجهة له.
