عيوب ومزايا الاتصال الافتراضي في علم الاجتماع الرقمي

كانت التكنولوجيا موجودة منذ سنوات في انتظار قبولها واستخدامها، وكان الوباء بمثابة إعادة تشغيل كبيرة بقدر ما ساعد الناس على إعادة ترتيب أولويات ما يُهم، ولقد ساعد في معرفة ما يصلح وما لا يصلح في استخدام التكنولوجيا بشكل فعال.

التواصل الشخصي والتواصل الافتراضي في علم الاجتماع الرقمي

لقد دفعت معايير التباعد الاجتماعي وعمليات الإغلاق إلى استخدام التكنولوجيا الرقمية ليس فقط للعمل ولكن أيضًا أثناء التواصل مع الأحباء، لقد اعتدنا على مؤتمرات الفيديو والندوات عبر الإنترنت والبث المباشر أو ما نسميه الاتصال الافتراضي، ومع ذلك في حين أن استمتع فن التواصل افتراضيًا، فهل هذا هو النهج الأفضل، أم أنه من الأفضل العودة إلى التفاعل شخصيًا؟ لكي نقرر الخيار الأفضل ينبغي تحديد كل مصطلح ومعرفة الإيجابيات والسلبيات لكل نوع من الاتصال.

يقصد بالاتصال الافتراضي هو الطريقة التي نتواصل بها مع الآخرين دون أن نكون في نفس المكان عبر الاتصالات الرقمية.

ما هي مزايا الاتصال الافتراضي في علم الاجتماع الرقمي

1- الراحة: لم نعد بحاجة إلى السفر والجلوس في زحام المرور من أجل حضور الاجتماعات، ولا نحتاج إلى حجز مكان ما من أجل العمل، بحيث أنه من الممكن عقد اجتماعات بعد الاجتماعات ببساطة عن طريق الانتقال المكالمات الصوتية أو الفيديو، علاوًة على ذلك يمكن لبعض أصحاب الأعمال الآن نقل المواقع بحرية بسهولة دون الحاجة إلى القلق بشأن الاتصال على الإطلاق.

2- المزيد من الوقت مع العائلة: على المستوى الشخصي وفي الوقت الحالي يستخدم البيت بجميع غرفه أكثر مما استخدم في السنوات العشر الماضية، ولكون قادرين على العمل من المنزل، يمكن قضاء المزيد من الوقت مع والدي وأطفال، مما يؤدي ذلك إلى التواصل وتقوية الروابط الاجتماعية.

3- زيادة الإنتاجية في العمل والمنزل: عند حضور الاجتماعات غير الرسمية عبر المكالمات الجماعية حيث لا تكون الكاميرا مطلوبة، نتعلم كيفية تعدد المهام ويمكن أن نشارك بنشاط في المناقشة أثناء القيام بالأعمال المنزلية في المنزل بصورة أكثر راحة.

4- التقرب من التكنولوجيا: لا يرغب معظم الناس في إعطاء معلوماتهم أو القيام بأشياء عبر الكمبيوتر، لكن الناس الآن يشعرون براحة أكبر حيال ذلك؛ لأنه الوضع الطبيعي الجديد، سوف يساعد في المستقبل من حيث الانضمام إلى التكنولوجيا ورؤية فوائد استخدامها بدلاً من الخوف منها.

5- الشبكة الموسعة: لقد وسعت الاتصالات الافتراضية غرفة قيادة الناس، نحن نعرف أشخاصًا يمكن أن يكونوا عملاء جيدين جدًا لأعمالنا ولكن لم نتمكن من ملاحقتهم لأنهم يعيشون بعيدًا، والآن يمكن دعوتهم بسهولة  من أجل حضور اجتماع دون عناء السفر، ويمكن الالتقاء والتواصل مع أشخاص من جميع أنحاء البلاد أو في أماكن لا نتمكن عادة من ذلك.

6- زيادة الشمولية: سمح العمل عن بعد للمنظمات والمهنيين بزيادة التنوع والشمول، من قبل كنا مقيدون بالجغرافيا والآن يمكن توظيف شخص ما من أي مكان في العالم ولا يهم إذا لم تقابله شخصيًا.

ما هي عيوب الاتصال الافتراضي في علم الاجتماع الرقمي

1- التعقيد: الأشخاص الذين لا يتمتعون بالذكاء التكنولوجي يجدون أن التواصل افتراضيًا معقدًا وصعبًا، هذا صحيح بشكل خاص مع السكان المسنين لأنهم ليسوا متأقلمين بنفس القدر مع التكنولوجيا الرقمية.

2- المحادثة المحدودة: قد يكون من الصعب أن يكون لديك بيئة شبكة عبر منصات إلكترونية؛ لأنها تسمح فقط لشخص واحد بالتحدث في كل مرة لضمان الوضوح.

ما هي مزايا التواصل الشخصي في علم الاجتماع الرقمي

يعتمد الاتصال الشخصي على التفاعل البشري الذي يحدث في مكان معين ووقت محدد، حيث يوجد مجموعة من المزايا، وتتمثل هذه المزايا من خلال ما يلي:

1- سهل لبناء علاقات قوية: إن مقابلة العملاء شخصيًا حيث يمكنك الجلوس عبر الطاولة يجعل من السهل إظهار الحافز والتفاني وبالتالي تكوين علاقات أقوى.

2- فرصة التأنق للعمل: لقاء شخص ما في العمل يتطلب منا ارتداء ملابس رسمية، ويمكن أن يؤثر ما ترتديه على مهارات التفكير والتفاوض، يمكن أن تؤثر الطريقة التي نلبس بها على أداء والإنتاج وهو أمر أكثر يشجع على القيام به في التواصل الشخصي.

3- أسهل لتدريب الناس: لا يزال من الأفضل تيسير بعض التدريبات، خاصة أولئك الذين يحتاجون إلى شهادة بشكل شخصي.

ما هي عيوب التواصل الشخصي في علم الاجتماع الرقمي

1- التوقعات الأعلى: يوجد الآن ضغط أكبر من أجل القيام على تحسين جودة الأحداث والاجتماعات، حيث يمكن للجميع الآن بسهولة استنتاج ما إذا كان من الممكن إجراء الحدث بشكل افتراضي بدلاً من ذلك.

2- الطريقة الهجينة في علم الاجتماع الرقمي: الطريقة الهجينة هي مزيج من التواصل الافتراضي والشخصي، وكلاهما له مزايا وعيوب وبالتالي نحن بحاجة إلى خيار يعتمد على الأهداف المحددة، في الطريقة الهجينة يكون لدى الأشخاص المزيد من التوازن من حيث الجوانب الشخصية من الاتصال الشخصي ومرونة وراحة الاتصال الافتراضي.

الاتصال البشري هو شيء يعود بالتأكيد ومع ذلك قد يكون التواصل تقريبًا موجودًا للبقاء لفترة من الوقت، وأهم شيء هو تحقيق أقصى استفادة من كل اجتماع أو حدث تواصل اجتماعي أو أي تجمع اجتماعي قد يكون شخصيًا أو افتراضيًا.

3- إضفاء لمسة شخصية على الاتصال الافتراضي: تعد العلاقات الشخصية الهادفة مع العملاء وللزملاء والشركاء في العمل مهمة الآن أكثر من أي وقت مضى، وفي ضوء التحديات الكبيرة التي نواجهها جميعًا هناك حاجة ماسة إلى لمسة إنسانية شخصية.

إن المسافة لها وسيلة لتضخيم التحديات في العلاقات، ليس كل شخص مناسبًا لمهارة العمل من المنزل، وأن المنفتحين أكثر عرضة لتجربة العزلة، وقد يشعر الانطوائيون أن مساحتهم الشخصية يتم غزوها عبر مكالمة فيديو من منازلهم، وقد نشعر جميعًا بعدم التوازن بشكل كبير بين الأسرة والعمل، والتواصل الفعال هو أكثر من مجرد حضور المؤتمر، إنه يتطلب كفاءات لم يعتبرها الكثير منا ضرورية للنجاح.

استراتيجيات لتنمية العلاقات الافتراضية في علم الاجتماع الرقمي

1- كن محبوبا: هذه هي بوابة التواصل العاطفي مع الآخرين، ويحدد النغمة في أي اجتماع افتراضي، سواء كنت المضيف أو الحاضر ابتسم وأنت تتحدث، واجعل صوتك أكثر جاذبية، وعندما ينضم الأشخاص إلى المكالمة قم بتوجيه صوتك لإظهار أنك سعيد حقًا بالتحدث معهم، استخدم أسماء الأشخاص عندما تعكس سلوكًا محبوبًا، يميل الناس إلى الرد بالمثل، وتحكم في الانطباعات التي تتوقعها.

2- اتقان فن الحديث الصغير: فكر في الحديث الصغير كطريقة لإثراء علاقات وبناء التأثير، كن فضوليًا بصدق لكن ليس متطفلاً، استثمر بضع دقائق في طرح الأسئلة قبل الانخراط في حديث العمل، إذا تحدث الآخرون عن أطفالهم، فقم بتدوين الملاحظات حتى تتمكن من الرجوع إليها عندما تتحدث مرة أخرى كطريقة لتكريم الثقة التي وضعت فيك من خلال هذه المعلومات الشخصية المشتركة.