مزايا وعيوب الشبكات الاجتماعية في علم الاجتماع الرقمي

ما هي الشبكات الاجتماعية

الشبكات الاجتماعية: هي استعمال مواقع التواصل الاجتماعي التي ترتكز على الإنترنت من أجل التواصل مع الأصدقاء أو أفراد العائلة وغيرهم، حيث أن للشبكات الاجتماعية مجموعة من الأغراض المتنوعة مثل الإجتماعية أو أغراض تجارية أو كل منهما، ويتم ذلك عن طريق مجموعة متنوعة من المواقع المعنية في ذلك مثل فيس بوك وتويتر و انستغرام وغيرها، وتعد الشبكات الاجتماعية قواعد ضرورية للأشخاص المسوقين الذين يسعون إلى إدخال ومشاركة العملاء، وعلى الرغم من بعض المنافسة الشديدة، لا يزال فيس بوك هو أكبر شبكة اجتماعية وأكثرها شعبية في العالم، حيث يستخدم 2.8 مليار شخص المنصة على أساس شهري.

المآخذ الرئيسية على الشبكات الاجتماعيه في علم الاجتماع الرقمي

هناك مجموعة متنوعة من المآخذ المتعلقة في اللجوء إلى استعمال الشبكات الاجتماعية، وتتمثل هذه المآخذ من خلال ما يلي:

• الشبكات الاجتماعية هي استخدام منصات الوسائط الاجتماعية المستندة إلى الإنترنت للبقاء على اتصال مع الأصدقاء أو أفراد العائلة أو الأقران.

• أشهر مواقع التواصل الاجتماعي الآلى في أرجاء العالم هي فيس بوك وانستغرام وبالإضافة إلى تويتر.

• يستعمل الأشخاص المسوقون الشبكات الاجتماعية من أجل جمع المعلومات والبيانات عن العلامة التجارية والقيام على تشجيع الولاء للعلامة التجارية.

• حيث أنه من الممكن أن تقوم وسائل التواصل الاجتماعي على تقديم العون خلال ربط الأشخاص والشركات، وتساعد أيضا في مساندة الوعي بالعلامة التجارية.

• هناك مساوىء لها علاقة بوسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك انتشار المعلومات غير الصحيحة والتكلفة العالية من أجل اللجوء إلى استعمال ملفات تعريف وصيانة الشبكات الاجتماعية.

كيف تعمل الشبكات الاجتماعية في علم الاجتماع الرقمي

تعمل الشبكات الاجتماعية على تنمية الروابط من الناحية الشخصية والتجارية والمحافظة عليها وذلك من خلال استعمال التكنولوجيا، ويتم ذلك عن طريق اللجوء إلى استعمال العديد من مواقع التواصل الاجتماعي، حيث أنه يتم من خلال هذه المواقع الاتصال الأشخاص والشركات، من أجل الاستطاعة على تنمية العلاقات فيما بينهم وعلى ذلك مشاركة المعلومات وغيرها.

تحقق وسائل وشبكات التواصل الاجتماعي للأفراد العائلة التواصل وتشارك الصور وغيرها، ويتم اللجوء الى استعمال الشبكات الاجتماعية بصورة كبيرة ومنتشرة من قبل عدة جهات، على سبيل المثال التسويق وذلك من أجل رفع مستوى التعرف على العلامة التجارية وتنميتها، وتعمل على جعل عملية التواصل والوصول بين الشركة والعملاء القدماء والجدد أفضل وأسهل.

اعتبارات خاصة للشبكات الاجتماعية في علم الاجتماع الرقمي

لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لاستراتيجيات التسويق؛ هذا لأن كل عمل فريد من نوعه وله هدف ديموغرافي وتاريخ وسوق تنافسي مختلف، نظرًا لأن شركات الشبكات الاجتماعية تريد من الشركات أن تدفع مقابل إعلاناتها، غالبًا ما تقيد الشركات عدد الوصول إلى الأعمال التي قد تتلقاها من خلال المنشورات غير المدفوعة، تجعل الطبيعة المتطورة باستمرار للشبكات الاجتماعية من الصعب مواكبة التغييرات كما تؤثر أيضًا على معدل نجاح التسويق في الشركة.

مزايا وعيوب الشبكات الاجتماعية في علم الاجتماع الرقمي

تتمتع الشبكات الاجتماعية بالقدرة على التأثير على كل من الأفراد والشركات، إيجابًا وسلبًا ولهذا السبب من المهم الموازنة بين مزايا وعيوب اللجوء إلى استخدام العديد من الأشخاص مواقع التواصل الاجتماعي، وتتمثل هذه المزايا والعيوب من خلال ما يلي:

الإيجابيات

1- يمكن للأشخاص استخدام مواقع التواصل الاجتماعي للتواصل مع الآخرين، بما في ذلك الأصدقاء والعائلة وأولئك الذين لديهم نفس الاهتمامات، وتسمح الشبكات الاجتماعية الآلية للأفراد بالبقاء على اتصال بالعائلة والأصدقاء الذين لن يكونوا قادرين على الاتصال بهم بسبب المسافة أو لأنهم فقدوا الاتصال ببساطة، يمكن للناس أيضًا التواصل مع أفراد آخرين يشاركونهم نفس الاهتمامات ويطورون علاقات جديدة.

2- يمكن للشركات استخدام مواقع الشبكات الاجتماعية الآلية للوصول إلى عملاء جدد وحاليين، وبناء اسم علامتهم التجارية وتحسينه.

3- يمكن للشركات التي تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي الآلي التواصل مع عملائها وإظهار مستوى خدمة العملاء الخاصة بهم، قد تستخدم الشركة الشبكات الاجتماعية من أجل إثبات مستوى خدمة العملاء وإثراء علاقاتها مع المستهلكين.

4- تتيح الشبكات الاجتماعية الآلية أيضًا للشركات التواصل مع العملاء الحاليين والجدد، ويمكنهم أيضًا استخدام مواقع التواصل الاجتماعي الآلي لإنشاء زيادة الوعي والمعرفة بالعلامة التجارية، وكما أنهم يعطون الاهتمام لما يدلى به العملاء، كلما زاد عدد العملاء الذين ينشرون عن الشركة زادت قيمة سلطة العلامة التجارية، هذا يؤدي إلى مزيد من المبيعات وترتيب أعلى في محركات البحث، لذلك يمكن للشبكات الاجتماعية أن تساعد في إنشاء علامة تجارية على أنها شرعية وذات مصداقية وجديرة بالثقة.

السلبيات

1- يمكن أن يكون للشبكات الاجتماعية الآلية لها تأثير كبير على انتشار المعلومات المضللة، تساعد وسائل التواصل الاجتماعي الآلي في نشر المعلومات الخاطئة، وقد انتشر هذا بشكل متزايد بعد عام 2012 هذه المعلومات تبدأ على شكل إشاعات والتي تنتشر بشكل أسرع من الحقائق، وجدت إحدى الدراسات أن المعلومات المضللة أكثر عرضة بنسبة 70٪ من أجل مشاركة المعلومات الواقعية على تويتر.

2- يمكن أن يكون مواقع التواصل الاجتماعي لها تأثير ضار على الشركات، يمكن أن ينتشر العلامة التجارية بسرعة كبيرة على مواقع التواصل الاجتماعي، هذا يمكن أن يخلق صداعًا افتراضيًا في الشركة، ويمكن أن ينتشر انتقاد الشركات بسرعة، مما يتسبب في مشاكل لإدارات العلاقات العامة، وقد يكون الإعلان عن ملف تعريف الشركة الاجتماعية والحفاظ عليه على وسائل التواصل الاجتماعي مكلفًا.

أمثلة على الشبكات الاجتماعية في علم الاجتماع الرقمي

تقريبًا كل منتج أو خدمة تستخدمها مدعومة من قبل شركة لها وجود على وسائل التواصل الاجتماعي،  يكاد يكون من المستحيل التفكير في أي شركة كبرى لا تعمل ولا تسوق ولا تعلن على الشبكات الاجتماعية إن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي ليس فقط ممارسة تجارية جيدة، ولكنه ضروري أيضًا إذا كنت تنجح في عالم الشركات.

ما هو الغرض من التواصل الاجتماعي في علم الاجتماع الرقمي

تعمل الشبكات الاجتماعية كطريقة من أجل القيام على ربط الأفراد بالأشخاص والشركات الأخرى من أجل مشاركة المعلومات والأفكار والرسائل، تستخدم أيضًا الشبكات الاجتماعية لإنشاء وزيادة التعرف على العلامة التجارية والترويج للمنتجات والخدمات والإجابة على استفسارات العملاء ومخاوفهم.

لماذا الشبكات الاجتماعية مهمة في علم الاجتماع الرقمي

تعد الشبكات الاجتماعية الآلية مهمة لأنها تسمح للأشخاص بتطوير علاقات مع الآخرين الذين قد لا يتمكنون من الاتصال بهم بطريقة أخرى، كما أنه يساعد على تعزيز إنتاجية الأعمال عند استخدامه لأغراض العلاقات العامة والتسويق.