saja qooqazeh

حيث من المهم على رجل العلاقات العامة في المنظمة وإعطاء الأهمية لإدارة المعرفة لم يكن ترفاً، وإنما جاء استجابة للكثير من الاحتياجات ومؤثرات بيئة داخلية وخارجية.

تُعتبر إدارة المعرفة دور كبيرة للمنظمات لتقليل التكاليف ودعم موجوداتها الداخلية لتوليد الإيرادات الجديدة.

إن من أهم مدعمات نجاح المؤسسات هو قدرتها على اللحاق بأحدث المتغيرات والحفاظ على قدرتها على المنافسة والبقاء في السوق في ظل الثورة التي يشهدها عصر تكنولوجيا المعلومات.

لا يقتصر مفهوم العلاقات العامة على إدارة حسابات التواصل الاجتماعي للشركة أو أي وسائل تواصل أخرى قد تمتلكها الشركة.

بعد أن أسس كثيراً من مبادئها خلال مشواره المهني حتى وفاته بعام 1935، وقد ظل يوظف عبارات مثل: مستشار النشر، خبير النشر، مدير النشر، مهنة النشر.

استعمل دورمان ايتون وهو يُعتبر من مدرسة ييل للقانون مصطلح العلاقات العامة سنة 1882م، بكلمة ألقاه تحت عنوان (العلاقات العامة وواجبات المهنة القانونية وفي عام 1902م.

وتحتوي الاتصالات من الرئيس إلى مرؤوسيه، حيث يحقق هذا النوع من الاتصال تعريف العاملين بطبيعة العمل وكيفية أدائه.

يجب التأكيد على ضرورة غرس مفاهيم العدالة الاجتماعية، مما يتتطلب بذل الجهود لتعميق هذه المفاهيم بين أبناء الشعب وحثها على المشاركة الفعالة في مرحلة البناء والتطور التنموي.

تختلف المعرفة، المعلومات والبيانات عن بعضها؛ حيث تتضمن كل منها مفهوماً مستقلاً، وتكون فيما بينهم ارتباط دقيقة، إذ تُعد البيانات المستوى الأقل.

اتخذت العلاقات العامة مكانتها بناءاً على دورها المهم في تجسيد التناسق والإقناع بين المنظمة وجماهيرها، كما اتخذت دورها الضروري في مكان الهيكل التنظيمي في إدارات معظم المنظمات.

حيث تقوم المنظمات ببذل جهود من أجل التوصل لرضا الزبون بالمنظمة أو دائرة لتحقيق أهداف المؤسسة بصورة كاملة وفق عامل استقبال وتوديع وتسويق معياري عالي الجودة.

يُعتبر التعرف على محددات الفعالية في المؤسسات الاقتصادية مدخلاً جيداً لتنفيذها على مستوى أي عمل من الأعمال.

تُعتبر مكانة إدارة العلاقات العامة في المنظمة معياراً للدلالة على درجة اهتمام هذه المنظمة بوظيفة العلاقات العامة وحجم التسهيلات المتاحة لها والإمكانيات الفعلية للعاملين.

تأخذ الوسائل الاتصالية قيمة مميزة بين عناصر عملية الاتصال للعلاقات العامة باعتقاد أنها القناة التي يقوم الخبير من خلالها توصيل رسالة محددة إلى الجمهور لتحقيق أهدافه الاتصالية.

يُعد من أهم الأدوات التي تستعملها إدارات العلاقات العامة الناجحة هي أداة بحوث العلاقات العامة؛ لأنها تُعد أداة قيمة تُعين ممارسي العلاقات العامة على العمل على بصيرة مع الرأي العام في جميع المهام والأنشطة الموكلة إليهم

تُمثل أنشطة العلاقات العامة نظاماً متكاملًا وهادفًا، ويُعتبر لهذا النظام وخصائصه ودورته العملية، ويُقصد بنظام العلاقات العامة المتكامل مجموعة الأنشطة التي ترتبط فيما بينها بعلاقات تأثير متبادلة.

الأخطاء الشائعة في الحوار قد تؤدي بعض المشاكل، ثم ينتهي النقاش بخروج الأطراف من دائرة الحوار، مع إحساس الطرفين أنهما يملكان الصواب في المسألة.

تواجه العينات في بعض الأحيان مشكلات وعثرات فقد يذهب الباحث إلى أماكن خطأ أو غير كافية، يلتمس منها إطار العينة ولا يصل لإطارات سليمة دقيقة مواكبة للتغيرات التي تطرأ على المجتمع الأصلي.

يجب أن تقوم العلاقات العامة على الوحدة الفكرية نفسها التي قامت عليها العلاقة نفسها بين الاتصال وعلومه الفرعية بصفة عامة

يُعتبر دور العلاقات العامة دور مهم في صنع سمعة المنظمة أو تحسين صورتها وإصلاح نقاط الضعف فيها، فلا شك أن ذلك يعتبر من الأدوار الأساسية في عمل العلاقات العامة.

وبناء على التطورات والتغيرات التي حدثت منذ الربع الأخير من القرن التاسع عشر بدأت قواعد توصيفية للعلاقات العامة تنمو.

ترجع الأصول الأولى للعلاقات العامة إلى الولايات المتحدة الأمريكية فقد حدث لها متغيرات اجتماعية خلال الربيع الأخير من قرن التاسع عشر.

تسهم العلاقات العامة في أنشطتها المهنية أنواع اتصال عديدة ومتنوعة، منها وسائل الإعلام مطبوعة كالصحف، المجلات، الكتيبات، النشرات، الخطابات.

لا نستطيع القول بأن الكاتب يكون ناجح، إذا لم تصل كتابته في أي شكل منها إلى الجمهور، لأنه إذا قرأ لا يفهم، وإذا تكلم على في خطبة ما لا يسمع.

وإن القوالب المستخدمة في الكتابة للعلاقات العامة محدودة للغاية ولا نجد منها إلا قالب واحد ولا تفتح مجالاً لكاتبها لكي يطور أو يبدع.

ويعد معيار هذا التقسم هو مكان وقوع الحدث، وحيث يُعد هناك نوعين من الأحداث في العلاقات العامة أولهما، الحدث داخل المنظمة.

تُعتبر كتابة الرسائل في العلاقات العامة عنصراً مهماً في عملية التواصل وكسب الجمهور كونها من أسهل وأشهر الوسائل في تبادل المعلومات.

تُحاول المنظمات إلى بناء علاقات سليمة بينهم وبين مورّديها الذين يُشكّلون قاعدة أساسية في إمداد المنظمة باحتياجاتها من المواد الأولية والإمكانات

يجب تحليل مشكلة أخلاقيات العلاقات العامة، ويجب علينا أن نتصور على أنها ممارسة عملية لخدمة متخصصة من جل المنظمات التي يقوم عليها مجتمع معين.

يُعتبر القانون الأخلاقي لكل جمعية أو اتحاد أو معهد، موجه أساساً إلى الأعضاء في كل منها وتتفاوت نوعية العضوية هنا، قد تكون أفرادها أو شركات أو اتحادات معنية.