saja qooqazeh

لا يقتصر مفهوم العلاقات العامة على إدارة حسابات التواصل الاجتماعي للشركة أو أي وسائل تواصل أخرى قد تمتلكها الشركة.

بعد أن أسس كثيراً من مبادئها خلال مشواره المهني حتى وفاته بعام 1935، وقد ظل يوظف عبارات مثل: مستشار النشر، خبير النشر، مدير النشر، مهنة النشر.

استعمل دورمان ايتون وهو يُعتبر من مدرسة ييل للقانون مصطلح العلاقات العامة سنة 1882م، بكلمة ألقاه تحت عنوان (العلاقات العامة وواجبات المهنة القانونية وفي عام 1902م.

الأحداث الخاصة ويمكن القول أن الأحداث الخاصة إذا تم وضعها والتخطيط لها بعناية وتقوم بدوراً أساسياً في تعديل صورة المنظمة عند جماهيرها.

حيث أن تحليل الانقرائية التي تركز على عاملين وهما المستوى التعليمي للجماعة وعادات القراءة وكلاً العاملين يؤثر على مدى الدقة التي تتكون بها الصورة الذهنية لأي رسالة.

عدم الدقة حيث يقوم رجل العلاقات العامة كمثله من العاملين في المجال الإعلامي إلى كتابة رسالته متحرياً الدقة في أن تُعبر هذه الرسالة عن المعلومات التي يريد أن ينقلها إلى المستهدفين.

هناك الكثير من العوامل التي تحدث أثر على الرضا الوظيفي للعاملين في المنظمة والتي تعود إلى الشخص نفس.

تُعد أهداف الاتصال في مجال استعادة التوافق بين العلاقات العامة والجماهير تتم على النحو التالي دراسة اتجاهات الرأي العام بالنسبة للقضايا والمشكلات المختلفة.

حيث تُعد برامج الاتصال من البرامج المهمة من أجل استعادة التوافق بين المنظمة والجماهيروكما تعني كلمة الاتصال في العلاقات العامة عملية تبادل المعلومات والآراء بين طرفين.

دور العلاقات العامة في مواجهة مشكلات الجمهور قدم بول جاريت أحد رواد العلاقات العامة تعريفاً لها يقول فيه إن العلاقات العامة في المجال التطبيقي.

دور العلاقات العامة فى المجال الحكومي وقد حُدد للعلاقات العامة الحكومية وظيفتين أساسيتين هما عرض معلومات متواصلة ومنتظمة عن السياسات والخطط إلى الجماهير.

تدريب العاملين وكسب تأييدهم، إذا كانت العلاقات العامة لأي منشأة من المنشآت هي الثمرة النهائية لجهود جميع العاملون في هذه المنشأة

تهدف هذه المرحلة إلى معرفة القطاعات الجماهيرية المؤثرة على البنك أو التي تتأثر بسياسات البنك ودوره في المجتمع.

الثقة هي العنصر الأساس أي لوجود في منظمة في مجتمع يتسم بالمنافسة ، فبناء الاتجاه المؤيد والمحابي للمؤسسة ينبغي أن يكون الهدف الأول لأي برنامج للعلاقات العامة.

مكانة إدارة العلاقات العامة في البنوك ولكي يتحقق التكامل والتفاهم بين سياسة البنك وأهداف العلاقات العامة ينبغي أن يكون المسؤول عن إدارة العلاقات العامة عضواً في مجلس الإدارة أو نائباً لرئيس البنك.

قبل أن نخطو أي خطوة لعمل أي شيء لا بد من أن نحدد منذ البداية ما هو الهدف من الإقناع ما الذي نسعى إلى تحقيقه من خلال هذه الجهود التي نقوم بها،.

الاعتماد على درجة من التخويف، تؤكد الدراسات أن نسبة كبيرة من المجموعات التي تواجه لدرجة معتدلة من التخويف تتأثر بالحقائق التي تستمع إليها.

لكي يكون مسؤول العلاقات العامة مؤثراً في جماهيره أثناء التقديم، يجب أن يغير من سرعة أدائه الصوتي لذلك نجد بعض القائمين بالاتصال.

يجب معرفة الهدف جيداً إن مسؤول العلاقات العامة يجب أن يسأل نفسه أولاً ما هو الهدف أو الأهداف من هذا التقديم.

يُمثل إمعان النظر فى الجمهور من خلال العينين إحدى المهارات الاتصالية الهامة التي يمكن استخدامها من جانب المشتغلين بالعلاقات العامة في نقل العديد من الرسائل إلى الجمهور.

الابتسامة تُعتبر الابتسامة من أهم تعبيرات الوجه التي تعطي أثراً إيجابياً على الآخرين وتنشر الألفة والمودة بين الناس، وتزيل الحواجز والعوائق بين الناس.

الاستشهاد بنماذج من الواقع، إن أهم ما يكسب مسؤول العلاقات العامة فعالية وتأثيراً أثناء الحديث مع الجمهور، هو تدعيم ما يقوله بنماذج أو خبرات أو تجارب من واقع الحياة.

المصداقية تتمثل المصداقية في درجة الثقة التي يوليها الجمهور للمشتغلين بالعلاقات العامة ولكل ما يصدر عنهم من أقوال وأفعال.

يقصد بالتكرار هنا أن يقوم مسؤول العلاقات العامة بتكرار بعض الأفكار أو بعض الجمل أو بعض الكلمات، عندما يُلاحظ بعض العلامات أو التعبيرات التي ترتسم على وجوه الجمهور

حتى لا يكون الجمهور مستمعاً سلبياً طوال الوقت، وحتى لا يشعر بالملل أو ينصرف بعيداً عن مضمون الرسالة، يتعمد مسؤول العلاقات العامة إلى إشراك الجمهور في الحديث.

الإقناع هو عملية تغيير أو تعزيز الآراء أو المواقف أو الاتجاهات أو السلوكيات بما يتناسب مع الأهداف التي يراها مسؤول العلاقات العامة مناسبة.

إن إلمام مسؤول العلاقات العامة بالكثير من المعلومات والحقائق والآراء حول الموضوع الذي يتحدث فيه يعتبر من المهارات الهامة والضرورية للقيام بعمله على أكمل وجه.

إن النظام البيروقراطي بمفهومه الشائع الذي يدل على الإهمال والتقصير والتمسك بالمفاهيم البالية والتهرب من اتخاذ القرارات وتعطيل مصالح المواطنين.

تختلف نظرة وكالات العلاقات العامة إلى حجم النشاط الخارجي ومجاله، فيرى موريس فيلدمان، مؤسس وكالة مستشاري نيويورك.

حيث جاء الطور الثالث لوكالات العلاقات العامة في المجال الدولي وحيث أكد بعض المستشارين إلى توحيد جهودهم في وكالة محددة.