saja qooqazeh

يقصد بالبحث بالعلاقات العامة الدراسات المُتعلّقة بمعرفة اتجاهات الرأي العام، بين جماهير المؤسسة في الداخل والخارج ويتم تحليل وسائل الإعلام وتقديم تقارير عنها.

العلاقات العامة تُعتبر شكل من أشكال الاتصال الإقناعي بين أفراد أو جماعة أو مؤسسة، حيث تعمل على كل ما شأنه الحفاظ على العلاقات الطيبة ودعمها.

يتم من خلال وسائل الإعلام نقل المعلومات والأفكار إلى الناس وهناك طرق عده لإيصال المعلومات إلى الجماهير ومنها الإتصال الجماهيري، اتصال مباشر.

إن النصوص الإعلانية التلفزيونية تتخذ في التعبير عن المحتوى بعدة أساليب مختلفة، ويتوقف أستخدام هذه الأساليب عدة متغيرات منها، طبيعة السلعة أو الخدمة المعلن عنها.

المدخل العقلاني أو العاطفي: يعتمد هذا المدخل في إعداد وبناء الأفكار الإعلانية، على مخاطبة ومناداة عقل المستهلك المرتقب.

يعتبر هذا النوع من الوسائل الإعلانية التي يستخدما المعلن، من أجل الإعلان عن السلع والنتجات والخدمات، حيث يتم استخدام القطارات واالسيارات وباصات النقل العام للإعلان عليها.

يتم تصميم الإعلان بشكل يجذب انتباه المستهك والمحافظة على انتباهه، ويعتبر الانتباه الوسيلة الاولى التي تقود إلى عملية الشراء والهدف الأول في الإعلان هو جذب الانتباه الجمهور.

في ضوء العديد من الأهداف السيكولوجية للإعلان، يمكن تحقيق العديد من الأهداف والتي يستخدمها مصمم الإعلانات، حيث أن هذه الصّيغ تؤثر بالمستهلك بشكل هرمي.

هي موقف طارىء يحدث ارتباكاً في تسلسل الأحداث اليومية للمنظمة ويؤدي إلى سلسلة من التفاعلات ينجم عنها تهديدات وماخطر مادية ومعنوية للمصالح الأساسية للمنظمة.

حيث يتم تنفيذ الحملة الإعلامية المخططة لإصلاح الصورة الذهنية للمنظمة، حيث يؤكد علماء الإتصال على ضرورة إعطاء الخطاب الإعلامي للمنظمة أثناء وبعد الأزمة.

يعد من الضروري توفير مركزان لإدارة الأزمة وتجهيزهما بشكل جيد، بحيث يكون أحدهما مخصص للعمليات الإدارية للمنظمة والآخر لإدارة اتصالات الأزمة.

تُعد أهداف الاتصال في مجال استعادة التوافق بين العلاقات العامة والجماهير تتم على النحو التالي دراسة اتجاهات الرأي العام بالنسبة للقضايا والمشكلات المختلفة.

حيث تُعد برامج الاتصال من البرامج المهمة من أجل استعادة التوافق بين المنظمة والجماهيروكما تعني كلمة الاتصال في العلاقات العامة عملية تبادل المعلومات والآراء بين طرفين.

دور العلاقات العامة في مواجهة مشكلات الجمهور قدم بول جاريت أحد رواد العلاقات العامة تعريفاً لها يقول فيه إن العلاقات العامة في المجال التطبيقي.

دور العلاقات العامة فى المجال الحكومي وقد حُدد للعلاقات العامة الحكومية وظيفتين أساسيتين هما عرض معلومات متواصلة ومنتظمة عن السياسات والخطط إلى الجماهير.

يُعد لوجود ديناميكيات عمل للعلاقات العامة في وجهة نظر العلماء أهمية كبيرة لما لها من مزايا في المؤسسة والتي تعمل على توضيح أي تغيير في السياسة التي تتبعها المؤسسة.

تدريب العاملين وكسب تأييدهم، إذا كانت العلاقات العامة لأي منشأة من المنشآت هي الثمرة النهائية لجهود جميع العاملون في هذه المنشأة

تهدف هذه المرحلة إلى معرفة القطاعات الجماهيرية المؤثرة على البنك أو التي تتأثر بسياسات البنك ودوره في المجتمع.

الثقة هي العنصر الأساس أي لوجود في منظمة في مجتمع يتسم بالمنافسة ، فبناء الاتجاه المؤيد والمحابي للمؤسسة ينبغي أن يكون الهدف الأول لأي برنامج للعلاقات العامة.

مكانة إدارة العلاقات العامة في البنوك ولكي يتحقق التكامل والتفاهم بين سياسة البنك وأهداف العلاقات العامة ينبغي أن يكون المسؤول عن إدارة العلاقات العامة عضواً في مجلس الإدارة أو نائباً لرئيس البنك.

الأحداث الخاصة ويمكن القول أن الأحداث الخاصة إذا تم وضعها والتخطيط لها بعناية وتقوم بدوراً أساسياً في تعديل صورة المنظمة عند جماهيرها.

حيث أن تحليل الانقرائية التي تركز على عاملين وهما المستوى التعليمي للجماعة وعادات القراءة وكلاً العاملين يؤثر على مدى الدقة التي تتكون بها الصورة الذهنية لأي رسالة.

عدم الدقة حيث يقوم رجل العلاقات العامة كمثله من العاملين في المجال الإعلامي إلى كتابة رسالته متحرياً الدقة في أن تُعبر هذه الرسالة عن المعلومات التي يريد أن ينقلها إلى المستهدفين.

هناك الكثير من العوامل التي تحدث أثر على الرضا الوظيفي للعاملين في المنظمة والتي تعود إلى الشخص نفس.

تحديد مخصصات الحملة الإعلانية:   تُعد مرحلة تعيين المخصصات المالية للحملة الإعلانية من المراحل المهمة التي يجب وضع كافة الجهود والسياسات الإعلانية فيها، ولذلك تقوم كل مؤسسة بوضع هذه المرحلة في نهاية المزيج الإعلاني؛ لأن تعيين المخصصات الإعلانية يكون خاضع لكافة الاختبارات بدءاً من اختيار الوسائل الإعلانية والتي يكون من السهل ترجمتها إلى التكلفة الإعلانية. […]

الجدولة المستمرة: يتم في هذه المرحلة الاستمرار في نشر الإعلانات وبثّها في وسائل الإعلان المتاحة طول فترة الحملة.

يُعد من المهم بعد إنتهاء من مرحلة تحديد الرسالة الإعلانية المُعدة من قبل والتي تكون ذات فعالية والتي يتم تنفيذها خلال الحملة الإعلانية.

يُعتبر من المهم عند وضع القرارات التمهيدية التركيز على العناصر الهامة ومنها المعلومات المطلوبة، الاختيار المناسب والواضح للمستقصي الجمهور المستهدف.

يُعتبر للأبحاث دور مهم في دراسة الاتصال ومدى ارتباطه بنماذج التوازن، الاتساق، الانسجام وإمكانيتها في تعديل الاتجاهات أو إعادة بنائها على المبدأ الذي تم اتباعه في صياغة الاتزان.

تعتبر النظرية النقدية أن وسائل الإعلام هي من تقوم بتقديم المساعدة لأصاحب السلطة في المجتمع وإمكانيتها في دعم الوضع القائم.