العلاقات العامة والإعلان

يتسابق اهتمام المؤسسات المعاصرة بممارسة وظيفة العلاقات العامة خلال السنوات الأخيرة ولم يعد من الممكن إغفال هذه الوظيفة في الهيكل الإداري لأي مؤسسة.

استخدم أدوات الإقناع بذكر آية قرآنية أو حديث شريف وهنا وجب التنبيه على أن تكون حين ذكرك للآية أو الحديث متمكناً منه أو وحافظاً لهما ومستعداً لشرحهما.

قبل أن نخطو أي خطوة لعمل أي شيء لا بد من أن نحدد منذ البداية ما هو الهدف من الإقناع ما الذي نسعى إلى تحقيقه من خلال هذه الجهود التي نقوم بها،.

تتطلب كل جهة إعلامية إلى وجود إدارة علاقات عامة، أو يجب عليها على الأقل الحصول على مصادر خارجية لهذا العمل لمستشار أو وكالة علاقات عامة.

تُعد أهداف الاتصال في مجال استعادة التوافق بين العلاقات العامة والجماهير تتم على النحو التالي دراسة اتجاهات الرأي العام بالنسبة للقضايا والمشكلات المختلفة.

حيث تُعد برامج الاتصال من البرامج المهمة من أجل استعادة التوافق بين المنظمة والجماهيروكما تعني كلمة الاتصال في العلاقات العامة عملية تبادل المعلومات والآراء بين طرفين.

دور العلاقات العامة في مواجهة مشكلات الجمهور قدم بول جاريت أحد رواد العلاقات العامة تعريفاً لها يقول فيه إن العلاقات العامة في المجال التطبيقي.

لكي يكون مسؤول العلاقات العامة مؤثراً في جماهيره أثناء التقديم، يجب أن يغير من سرعة أدائه الصوتي لذلك نجد بعض القائمين بالاتصال.

أثناء التقديم عندما يبدأ مسؤول العلاقات العامة في التقديم، ليس من المستحب أن يقرأ الموضوع كلمة بكلمة من ورق مكتوب.

تحمس للموضوع إن تحمس مسؤول العلاقات العامة للموضوع الذي سيقدمه، يجعله يبذل كل ما في وسعه لتقديم أفضل عرض ممكن.

استعد جيداً للموضوع يتمثل الاستعداد للموضوع في وضع جوانب عديدة في الاعتبار مثل، حجم ونوعية المعلومات، ووسائل التقديم المساعدة.

عرف جمهورك، أي أن مسؤول العلاقات العامة يجب أن يعرف من هو جمهوره، هل هو جمهور عام أم جمهور متخصص ما هي معلوماته وما هي خبراته وما هي احتياجاته وما هي أعماره وما هو عدده.

يجب معرفة الهدف جيداً إن مسؤول العلاقات العامة يجب أن يسأل نفسه أولاً ما هو الهدف أو الأهداف من هذا التقديم.

يمكن تعريف التقديم الفعال بأنه، إمكانية رجل العلاقات العامة على بث وتوصيل رسالته إلى الجمهور الذي يخاطبه بطريقة واضحة وجذابة.

نموذج لتخطيط العلاقات العامة في شركات التأمين وضعت مجموعة شركات التأمين نموذجاً لتحليل المراحل التي تم على أساسها التخطيط للعلاقات العامة.

تدريب العاملين وكسب تأييدهم، إذا كانت العلاقات العامة لأي منشأة من المنشآت هي الثمرة النهائية لجهود جميع العاملون في هذه المنشأة

كما أنه من الضروري أن نحدد الأهداف الرئيسية التى تنتج عن الخطة والأهداف الفرعية، التى تسعى إلى تحقيقها البرامج المنبثقة عن تلك الخطة.

تتفوق أهمية المكان بالنسبة للبنك عن أهميته بالنسبة للعديد من المشروعات الأخرى، فالبنوك تقدم خدمات غير فريدة.

الأحداث الخاصة يندرج تحت قائمة الأحداث الخاصة في العلاقات العامة الزيارات والمعارض والاحتفالات والمهرجانات

يُقصد بعرض الآراء المتباينة للموضوع أن تشتمل الرسالة على وجهتي النظر حول الموضوع.فهناك بعض الرسائل ذات البعد الواحد أي التي تركز على جانب واحد من الموضوع.

تقديم الدليل لا شك أن الرسالة الاتصالية التي نعرض دليلاً أو أكثر على صدق أو أهمية ما تحتويه من معلومات أو أفكار تكون أكبر إقناعاً وأكثر تأثيراً في الجماهير.

تشير كثير من الدراسات إلى أن الإقناع يكون أكبر فعالية عندما نحدد أهداف الرسالة أو نتائجها بوضوح، بدلاً من أن نترك للجمهور دور استخلاص النتائج بنفسه.

يجب أن تتصف الرسالة الاتصالية بتسلسل أفكارها، بحيث ينتقل قارئ الرسالة أو مستمعها أو مشاهدها من فكرة إلى أخرى بسهولة ويسـر، دون أن يشعر بأي قفزات بين هذه الأفكار

الترتيب المنطقي لأفكار الرسالة، إن نجهيز الأفكار التي تحتوي عليها الرسالة بشكل أو بآخر يحتوي اهتمام الجمهور بها ومتابعتها وفهمها والاقتناع بها.

التعرف على طبيعة الجمهور المستهدف إن التعرف على طبيعة الجمهور المستهدف هي أفضل وسيلة لتحديد أسلوب الإقناع المناسب له.

تتغير الرسالة الاتصالية الحقيقة وهي التي يرسلها القائم بالاتصال عن الرسالة الاتصالية الفعلية وهي التي يفهمها الجمهور ويتذكرها.

إن الأساس الفعلي للإقناع مصداقية القائم بالاتصال، فمن الضروري أن يكون الشخص من أبرع المتحدثين، ويمتلك قدرات عقلية كبيرة.

التعامل مع اعتراضات الجمهور في بعض الحالات يعترض الجمهور أو بعض أفراده على التقديم الذي يعرضه كانت جاذبية العرض أو درجة إتقانه.

تحديد الموارد وتتطلب إدارة العلاقات العامة لانجاز خططها إلى موارد مالية وفنية ويجب أن يختار ما هو متواجد منها وما هو محتمل.

تهدف هذه المرحلة إلى معرفة القطاعات الجماهيرية المؤثرة على البنك أو التي تتأثر بسياسات البنك ودوره في المجتمع.