اقرأ في هذا المقال
- أعمال قادة الشؤون الطبية في المستشفيات
- موظفو الشؤون الطبية هم قادة إداريون يعالجون مجموعة من الأنشطة الرئيسية
- دور مديرو الموارد البشرية لتوضيح بيئة المستشفيات للمرضى
- وظائف موظفي إدارة الموارد البشرية المحددة في المستشفيات
- تطور قسم شؤون الموظفين في المستشفيات
يعرف الجمهور القليل جدًا عن علاقة الويب المتشابكة بين المستشفيات والأطباء وموظفيهم المحترفين الآخرين مثل أطباء الأسنان والقابلات وبعض الممرضات الممارسين. وحقيقتاً، هذا شيء جيد. من المفيد للجمهور، والأهم من ذلك، المرضى وعائلاتهم تجربة خدمات المستشفى على أنها سلسة ومتكاملة.
أعمال قادة الشؤون الطبية في المستشفيات
أعمال قادة الشؤون الطبية في المستشفيات هي لإدارة الشكاوى والمخاوف المتعلقة بالأطباء و التوظيف و الرقابة على الموظفين والكوادر الطبية، بالطبع، توظف المستشفيات موظفين “محترفين” أيضًا مثل الممرضات والأخصائيين الاجتماعيين وأخصائيين العلاج الطبيعي وتقنيي الإشعاع الطبي والمعالجين المهنيين والكثير من المهنيين الصحيين المنظمين الآخرين.
في المستشفيات والمجتمعات القانونية، نستخدم مصطلح “طاقم مهني” للتعبير عن الأطباء وأطباء الأسنان والقابلات وبعض الممرضات الممارسين والعلاقة مع هؤلاء مقدمي الخدمة تختلف عن غيرهم من موظفي المستشفى. لا يعد استخدام المصطلح تعليقًا على الكفاءة المهنية للتخصصات الأخرى التي تعمل في المستشفيات.
في معظم المستشفيات، ليس كل الموظفين، يكون الموظفون المحترفون مقاولين مستقلين وليسوا موظفين. حيث يتمتع الموظفون المحترفون “بامتيازات” في المستشفيات يتم تجديدها سنويًا. حيث أن المستشفيات مسؤولة عن فحص موظفيها المحترفين الأمر الذي يتطلب نظامًا قويًا للاعتماد.
للأطباء حقوق ومسؤوليات فريدة على عكس المتعاقدين أو الموظفين المستقلين الآخرين في أي قطاع آخر المنصوص عليها في قانون يسمى قانون المستشفيات العامة، والذي كان موجودًا منذ فجر التاريخ.
عادة ما يكون الموظفون المحترفون مسؤولين قانونًا عن خدماتهم ورعايتهم المقدمة بشكل مستقل عن المستشفى.
غالبًا ما يصبح هذا الفصل القانوني بين الموظفين المحترفين والمستشفيات واضحًا للجمهور فقط عندما تكون هناك شكوى أو دعوى قضائية ويشرح المحامي الأطراف المختلفة التي قد تكون مسؤولة. لذا فمن المنطقي أن الجمهور لا يعرف الكثير عن القادة في المستشفيات المسماة “الشؤون الطبية”.
موظفو الشؤون الطبية هم قادة إداريون يعالجون مجموعة من الأنشطة الرئيسية
- تخطيط الموارد البشرية: تطوير واتباع خطة استراتيجية لاحتياجات المستشفى للأطباء وغيرهم من المهنيين. يتضمن ذلك تحليلًا لمن يتوقع أن يتقاعد وأين ستعمل المستشفى على تطوير خدماته.
- التوظيف: بينما قد يبحث رؤساء الأقسام عن أفضل المواهب التالية، يتعامل موظفو الشؤون الطبية مع مسؤوليات المكتب الخلفي المتمثلة في إحضار شخص ما (إرسال الرسائل، والعروض، والعقود، والإغراءات).
- الاعتماد: التأكد من أن الموظفين المحترفين المتقدمين إلى المستشفى يتمتعون بالمهارات المناسبة وقادرون على تقديم الخدمات التي يحتاجها المرضى.
- الامتياز: أخذ الطلبات من مرحلة الاعتماد وتقديمها للمراجعة من قبل اللجنة الاستشارية الطبية ومجلس المستشفى.
- الإدارة: هذا هو المكان الذي يحدث فيه الكثير من أنشطة الشؤون الطبية ويتعلق بالتواصل مع الموظفين المحترفين لضمان مشاركتهم في مشكلات المستشفى. يمكن أن يشمل ذلك أيضًا التوجيه والتدريب والتطوير المستمر للمهارات، فضلاً عن التأكد من فهمهم لسياسات المستشفى وأي تغييرات تحدث وتلقي مساهماتهم في تخطيط المستشفى.
- معالجة القضايا الصعبة: التعامل مع الشكاوى والمخاوف المتعلقة بأفراد الطاقم المهني والرد عليها (على سبيل المثال، شكوى حول طبيب تتعلق بنتيجة سلبية للمريض.) ويمكن أن يشمل ذلك أيضًا التعامل مع قضايا الموظفين مثل الإجازات الصحية أو الوالدية أو التعليمية.
- الخروج: يتضمن حالات التقاعد أو الاستقالات أو عندما يُطلب من الأشخاص مغادرة المنظمة.
اعتمادًا على حجم المستشفى ، قد يكون هناك قسم مخصص للشؤون الطبية أو يمكن معالجة المهام المذكورة أعلاه من قبل الرئيس التنفيذي والطبيب الرئيسي بمساعدة شخص إداري.
دور مديرو الموارد البشرية لتوضيح بيئة المستشفيات للمرضى
البرامج التلفزيونية والأفلام تجعل العمل في مجال الرعاية الصحية يبدو مسرحيًا ومكهربًا. قد تكون الدراما رائعة على الشاشة، لكنها ليست شيئًا يريد الناس أن يعثروا عليه في مرافق الرعاية الصحية الخاصة بهم. هذا هو المكان الذي يأتي فيه مديرو الموارد البشرية. نادرًا ما يتم مشاهدته على التلفزيون في أوقات الذروة، فهذه المناصب ضرورية للحفاظ على بيئة عمل كفؤة وخالية من الدراما.
مديرو الموارد البشرية هم الأبطال المجهولون في مجال الرعاية الصحية، ويرجع ذلك في الغالب إلى أن وظائفهم تؤثر بشكل مباشر على حياة المرضى الذين نادرًا ما يلتقون بهم. إنهم يعملون مباشرة مع المتخصصين في الرعاية الصحية لابتكار البرامج والحلول الرئيسية التي تلبي متطلبات كل من الموظفين والمرضى. إنه عمل مهم يستحق العناء بعدة طرق.
وظائف موظفي إدارة الموارد البشرية المحددة في المستشفيات
- استقدام طبيب وممرض.
- توجه الموظف.
- إدارة شؤون الموظفين.
- إدارة الفوائد والتعويضات.
- تقديم المشورة.
- التعامل مع المطالبات.
- برامج التطوير المهني.
- التعليم اللوائح الفيدرالية والولائية.
- السلامة والصرف الصحي في مكان العمل.
- الوساطة العمالية.
- الإدارة – اجتماعات الموظفين.
- معنويات الموظفين والاحتفاظ بهم.
كل دور إداري معقد والذي غالبًا ما يترك الموظف أو صاحب العمل يتساءل عن مكان وكيفية معالجة استفسارات معينة. الكتيب الإرشادي هو وسيلة سهلة وجيدة التنظيم لتوفير أداة تجيب على العديد من الأسئلة. تقدم المشكلات المتكررة الموضحة في شكل سؤال وجواب دليلًا مباشرًا للقراءة يمكن توزيعه على الجميع. عادةً ما يقوم موظفو الموارد البشرية بتجميع البيانات لتجميع مثل هذا الكتاب الإرشادي وتوزيع نسخ على جميع الموظفين تحت مؤسستهم.
تطور قسم شؤون الموظفين في المستشفيات
تطورت الموارد البشرية بشكل كبير في العقود القليلة الماضية إلى قسم إدارة شامل. وفي وقت ما، كان هذا الجزء من العمل كتابيًا حصريًا. تم تكليفه بقسم شؤون الموظفين الذي كان يدير التوظيف، والفصل، ومسك الدفاتر والرواتب. فتحت الترقيات في إدارة مكان العمل المدخل لمزيد من الاحتياجات والأدوار المخصصة للموظفين. في المقابل، نمت إدارات شؤون الموظفين إلى مجال محدد إلى حد كبير مع إدارة موارد بشرية داخلية أو خارجية.
تحدد إدارة الموارد البشرية خطوط الاتصال على جميع المستويات للإشراف على موظفي الأعمال بشكل أفضل. الاجتماعات المنتظمة هي طريقة مختصة لدراسة القضايا والاحتياجات. يفتح التفاعل الشخصي محادثة لتقديم الاقتراحات والشكاوى بين الإدارة والموظفين والموظفين. الاجتماعات تبني الثقة والطمأنينة في الشركة وتضمن تطبيق مراقبة الجودة بنجاح. التواصل هو مبدأ أساسي في فلسفة ديناميكية المجموعة. يتم توجيه هذا الجزء من العلاقات في مكان العمل من قبل متخصصين في الموارد البشرية.
نظرًا لأن جميع الرعاية الصحية يتم تقديمها في نهاية المطاف من قبل الناس وإليهم، يلزم وجود تصور قوي لمشاكل إدارة الموارد البشرية لضمان نجاح أي برنامج رعاية صحية. المزيد من مبادرات الموارد البشرية ضرورية في العديد من أنظمة الرعاية الصحية، ويجب إجراء المزيد من البحوث على نطاق واسع لتحقيق سياسات وممارسات موارد بشرية جديدة من شأنها تعزيز رفاهية الأفراد في جميع أنحاء العالم.
تلعب الإدارة الفعالة للموارد البشرية دورًا مهمًا في تطوير أنظمة الرعاية الصحية. تعد الإدارة السليمة للموارد البشرية أمرًا ضروريًا في تعيين الموظفين السريريين وغير الطبيين والحفاظ عليهم، وتعزيز الروح المعنوية للموظفين، وتوفير فرص للتطوير المتخصص ، وفي قدرة مؤسسة الرعاية الصحية على تقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة وإحراز تقدم في النتائج الصحية للمرضى.
