التثقيف الصحي في المستشفيات

يجب على أمناء مكتبات المستشفيات المساهمة بخبراتهم في برامج تثقيف المرضى، حيث يتم تدريبهم بشكل فريد بالمهارات وتوفير المعلومات حول برامج التثقيف الصحي الأخرى؛ في تجميع وفهرسة وإدارة مجموعات مواد تثقيف المرضى.

تثقيف المريض في بيئة الرعاية الصحية بالمستشفى

• يمكن تبرير تنفيذ تثقيف المريض داخل محيط المستشفى لعدة أسباب وذلك من حيث تصعيد التركيز على النزعة الاستهلاكية والمشاركة المستنيرة من جانب متلقي الرعاية الصحية ودعم التشريعات الفيدرالية، ودعم الهيئات التنظيمية للمستشفيات ودعم شركات التأمين من الأطراف الثالثة والمؤسسات الخاصة وزيادة التعاون والامتثال من جانب المريض وتقليل مستويات التوتر للمريض في المستشفى وتحسين العلاقات بين الموظفين والمرضى. كل هذه بمثابة قاعدة بيانات تبرر دمج تثقيف المرضى في خدمات رعاية المستشفى.

• تثقيف المريض هو مسؤولية نظام الرعاية الصحية الحالي، وفي كثير من الحالات، لا يزال يتم التعامل مع تثقيف المريض بطريقة جادة، لذلك تحاول هذه الورقة تقديم عدد من الأسباب التي يجب أن يقوم بها اختصاصيو الرعاية الصحية العاملون داخل محيط المستشفى بتنفيذ هذه العملية.

5 فوائد لأنظمة تثقيف المرضى للمستشفيات

كان تثقيف المرضى مسؤولية المتخصصين في الرعاية الصحية، والآن تسمح التكنولوجيا للمرضى بالتحكم في صحتهم وتسمح لهم بأن يكونوا استباقيين ويمنعون الظروف من التدهور. هذا هو المكان الذي تدخل فيه فوائد أنظمة تعليم المرضى للمستشفيات، حيث إنها تترك المرضى أكثر سعادة وتحرر الموارد القيمة في المستشفيات.

يعد التعليم أكثر أهمية من أي وقت مضى، خاصة وأن معدلات القبول قد ارتفعت في الآونة الأخيرة. تفيد أنظمة تثقيف المرضى في المستشفيات جميع المعنيين، من الأطباء والممرضات تحت الضغط إلى المرضى أنفسهم، فيما يلي خمسة من أهم الفوائد.

1. تمكين المرضى من السيطرة على صحتهم الصحية

• يسمح نظام تعليم المرضى للمرضى بالتحقق من جوانب رحلة الرعاية الصحية الخاصة بهم، مما يمنحهم في النهاية حرية التحكم الكامل في وضعهم، هذا يعني أنهم لم يعودوا بحاجة إلى الاعتماد على الموظفين لتقديم منشورات قديمة لا نهاية لها وأدوات مساعدة في القراءة لتلقي رؤى ثاقبة حول صحتهم.

• هذه فائدة ممتازة لأنظمة تثقيف المرضى للمستشفيات، حيث سيحصل المرضى أخيرًا على جميع المعلومات المتعلقة بشفائهم مجمعة في مكان واحد وأجهزتهم الخاصة.

• الأدوية ومعلومات العلاج ومقاطع الفيديو التعليمية ومعلومات التشخيص، ويمكن للمريض الوصول إلى كل هذا وأكثر في متناول يده. وأفضل ما في الأمر أنه يمكن للمريض الوصول إلى كل هذه المعلومات المهمة على أجهزته الشخصية، حيث يؤدي استخدام نظام تعليم المريض على جهاز مألوف إليه إلى التخلص من مشاكل التسنين وتقليل أي صراعات محتملة.

2. يقلل من ارتباك المريض

• لا يهم عدد المرات التي يخبر فيها الطبيب أو الممرضة المريض أنه في أفضل مكان وفي رعاية أكثر الأيدي قدرة – فالتدخل في المستشفى ليس بالأمر المثالي أبدًا، ومع ذلك، هناك فائدة كبيرة لأنظمة تثقيف المرضى للمستشفيات تتمثل في أنه من المرجح أن يكون المرضى أكثر استقرارًا عندما يكون لديهم معرفة كاملة بالموقف.

• يمكن أن تصبح الاختبارات التي لا نهاية لها، والأطباء والممرضات المتعددين الذين يقومون بإجراء التقييمات والتحدث في المواقف المختلفة مربكة للمرضى، وفي المقابل، حيث يوفر نظام تعليم المريض الحديث المعلومات ذات الصلة فيما يتعلق برعايتهم الصحية، مثل ملاحظات الطبيب أو مقاطع الفيديو والمقالات التي توضح تشخيصهم.

• تحتوي بعض أنظمة تثقيف المرضى في المستشفيات أيضًا على شاشة رئيسية إعلامية تعرض التاريخ والوقت والطقس، حتى يعرف المرضى مكانهم واليوم، حيث إن الجمع بين كل هذا في نظام تعليمي واحد للمريض يسمح للمرضى بالتحكم في حالتهم؛ ويقلل من الارتباك ويحسن مزاجهم، ونتيجة لذلك، فإنها تجعل تجربة المستشفى أكثر إيجابية.

3. يحسن تجربة المريض

• عند الحديث عن تجارب المرضى، هناك فائدة مهمة أخرى لأنظمة تثقيف المرضى للمستشفيات، وهي أن وجود مكتبة من المعلومات الأساسية يمكن أن يؤثر بشكل كبير على تجربة المريض، حيث سيكونون دائمًا في الحلقة ويعرفون ما يمكن توقعه، مما يعني أن الإقامة في المستشفى ليست مرهقة.

• تحسين تجربة المريض من خلال نظام مبتكر لتعليم المريض يرتبط بشكل مباشر بسعادة المريض أيضًا، حيث ثبت أن السعادة تسرع من التعافي، لذلك يمكن أن يؤدي نظام التعليم إلى المزيد من المرضى الأكثر تفاؤلاً وسعادة، مما يجعل فترات الإقامة في المستشفى أقصر.

• من خلال نظام تعليم المريض، يمكن للمرضى أيضًا الوصول إلى مجموعة متنوعة من وسائل الترفيه، مثل القنوات التلفزيونية والمجلات والأفلام عبر العقود، حيث إن الحصول على كل هذا عند الطلب يحسن بشكل كبير راحة المريض وسعادته، مما يساعد على التعافي بشكل أسرع.

4. يبسط خدمات المستشفى

• يفيد نظام تعليم المرضى المستشفيات، حيث توجد وظائف تسمح للمستشفى بتبسيط الخدمات مثل طلب الوجبات الرقمية، مما يسمح للمريض بطلب وجبته في الوقت الذي يناسبه بشكل ملائم. ومن خلال دمج نظام طلب الوجبات الخاص بالمريض مع نظام تعليم المريض الخاص بالطبيب، حيث يمكن للمريض تمكينهم من التحكم الكامل في نتائجهم الصحية.

• يضمن عرض القوائم الرقمية بمعلومات غذائية شاملة أن يختار كل مريض الوجبة التي تناسبه وتناسب احتياجاته.

• بالنسبة للمستشفى، فهذا يعني الحد من هدر الطعام. وليس فقط الطعام والشراب، ولكن أيضًا الهدر الورقي وقسائم الطلبات. حيث ان ميزة عدم إرسال وجبات غير صحيحة إلى كل سرير وتناول المرضى لما طلبوه تعني أن NHS توفر المال عن طريق تقليل الهدر.

5. يمكن للموظفين التركيز على المهام ذات الأولوية العالية

• على مدار اليوم، يستدعي المرضى الأطباء والممرضات حتى لأبسط المهام، فعندما يحتاج المرضى إلى المساعدة، ليس هناك ما يضمن وجود ممرضة لأن لديهم العديد من المسؤوليات الأخرى، حيث تتراكم هذه الطلبات العادية، وربما ذات الأولوية المنخفضة، وتمنع الأطباء والممرضات من التركيز على المهام ذات الأولوية العالية.

• من فوائد أنظمة تعليم المرضى للمستشفيات أنه يمكن للمرضى إرسال هذه الطلبات رقميًا باستخدام نظام متقدم على أجهزتهم، لذلك، سواء كانت وسادة إضافية أو كوب ماء يحتاجون إليه، يمكن للممرضات والأطباء التركيز على الأمور ذات الأولوية الجادة أو إرسال الطلبات البسيطة إلى أعضاء الفريق الآخرين.

• يتيح ذلك لفريق NHS إعادة ترتيب أولويات وقتهم بشكل أكثر كفاءة دون التأثير على المستوى المذهل للخدمة لجميع المرضى.

كيف يمكن توفير تعليم فعال للمرضى

لتعزيز تثقيف المريض في مرفق الرعاية الصحية، على المستشفيات أن تفعل أكثر من افتراض أن المريض سيعرف كيفية استخدام النظام وأن يصبح على الفور مسؤولاً عن صحته، في حين أنه يجب أن يكون شاملاً وسهل الفهم، إلا أن هناك طرقًا يمكن من خلالها توفير تثقيف فعال للمرضى لإفادة المرضى والمستشفى.

• اعتماد التكنولوجيا التعليمية: تطبيق نظام تعليم المريض هو المكان المناسب للبدء، حيث لا يمكن للمرضى أن يكونوا مسؤولين عندما يقابلون أكوامًا من الأوراق التي يحتاجون لقراءتها، حيث ستساعد الموارد الرقمية والمبسطة في تحقيق فوائد أنظمة تعليم المرضى للمستشفيات.

• تحديد أسلوب التعلم: لا يجب ترك المريض يتنقل في نظام تعليم المريض بشكل مستقل، ويجب تحديد أسلوب التعلم الخاص بهم ووجههم إلى المواد التعليمية ذات الصلة، مثل مصادر الصوت أو الفيديو.

• ضع في اعتبارك القيود: سيتبنى بعض المرضى نظامًا تعليميًا للمرضى بشكل أسرع من غيرهم، بينما سيكون لدى البعض قيود يجب مراعاتها، فعلى سبيل المثال، سيحتاج المرضى الذين يعانون من مشاكل في السمع إلى المزيد من الوسائل المساعدة البصرية من خلال نظام تعليم المرضى، ويمكن لذوي الإعاقة البصرية الاستفادة من الموارد الصوتية.

• تضمين أفراد الأسرة: إشراك أفراد الأسرة في تثقيف المريض يحسن من احتمالية اتباع التعليمات الصحية، حيث تلعب العائلات دورًا مهمًا في إدارة الرعاية الصحية.

تم الاعتراف ببرامج تثقيف المرضى المخطط لها من قبل موظفي الرعاية الصحية والجمهور كجزء لا يتجزأ من تقديم الرعاية الصحية، حيث ساهمت العناصر الرئيسية المختلفة، بما في ذلك الإجراءات التشريعية وظهور التكنولوجيا السمعية والبصرية وارتفاع تكاليف الرعاية الصحية في تطوير برامج تثقيف المرضى في المستشفيات.