أهمية الهاتف في الاتصال واعمال السكرتارية

قسم الهاتف هو أحد الأقسام المهمة في أعمال السكرتارية، والتي تدير مختلف المكالمات الواردة والصادرة للضيوف والأشخاص الآخرين في العمل ويُطلق عليها التبادل الهاتفي أو تبادل الفرع الخاص.