إدارة الجودة

محددات الجودة حتى تُحقق السلع والخدمات غرضها الأساسي وتحقيق رغبات المستهلك الذي تمثل الجودة، يجب عليها أن تحقق محددات الجودة. 

رئيس لجنة تطبيق الجودة لجنة تطبيق إدارة الجودة: هي أحد مستويات إدارة الجودة الشاملة، ومكون أساسي في إدارة الجودة، هي مجموعة من الأشخاص قد يكونوا من داخل المنظّمة أو من خارج المنظّمة، يتابعون سير نظام الجودة داخل المنظّمة.

بعد أن ينجز المدير وظيفة التخطيط والتنظيم وتوجيه تأتي الوظيفة الأخيرة وهي وظيفة الرقابة، هي للتأكد من أنّ المنظمة في الطريق الصحيح لإنجاز الإهداف.

إدارة الجودة الشاملة: هو النظام الإداري للمؤسسة التي تركز على متطلبات زبائنها أو عملائها، بناءً على حقيقة أنّ جميع الموظفين يعملون لضمان التحسين المستمر في المنظمة أو الشركة، حيث يتم استخدام الاستراتيجيات والبيانات والاتصال الفعال لدمج كفاءة الجودة في ثقافة وأنشطة المنظمة أو المؤسسة.

المنظّمة الدولية للمواصفات حددت العديد من المسؤوليات والمهام التي توكل إلى الإدارة العليا لتحقق الهدف العام لدى المنظّمة، وإعطاء القوة لنظام إدارة الجودة. 

الجودة لها أهمية استراتجية وحيوية تؤثر على المستهلك وعلى المنظّمات ونجاحها وفشلها، وتلعب دور مهم ورئيسي في السوق المحلي والعالمي.