إدارة علاقات العملاء

يُركِّز مديرو أو ضباط التسويق بشكل أساسي على التطبيق العملي وإدارة عمليات التسويق للمؤسسة، ومن أجل أن يتمتع مديرو التسويق بالكفاءة

يقوم مُنسِّق التسويق على إدارة العديد من المهام المطلوبة للحفاظ على إدارة التسويق في الشركة بكفاءة، حيثُ أنّهُ تتراوح الأعمال التي يقوم بها من المهام الإدارية

تشير إدارة علاقات العملاء إلى المنهجية أو العملية التي تستخدمها الأعمال لدراسة وتعلم المزيد عن احتياجات العملاء وسلوكيات الشراء منً أجل تطويًر علاقات أقوى وطويلة الأمد معهم

في العصر الرقمي ، تبحث الشركات باستمرار عن طرق جديدة لتعزيز علاقات العملاء. إحدى الطرق الفعالة التي اكتسبت شعبية كبيرة هي الاستفادة من إدارة علاقات العملاء (CRM) من خلال منصات المراسلة الشائعة مثل WhatsApp.

نظرًا لأن واتساب (WhatsApp) لن يوافق على الأرجح على حسابات مختلفة للمبيعات والدعم، فستحتاج الشركات إلى استخدام نفس رقم واتساب (WhatsApp) لكليهما. تتمثل الخطوة الأولى لتحقيق ذلك في سؤال جهات الاتصال عن احتياجاتهم من خلال إعداد الدردشة الآلية.

وضع المنتج هو أداة يستخدمها المُعلنون للحصول على عرض لعلاماتهم التجارية، إنّ استخدام موضع المنتج الذي يكون المستهلكون على دراية به هو التضمين

إدارة علاقات العملاء أو (CRM)، هو أسلوب ترويجي يُستخدم في التسويق المتكامل وأنواع أُخرى من التسويق الذي يُركّز على المستهلك

تجلب أدوات التسويق الوعي بالمنتج أو الخدمة لعملائها المحتملين، بينما تستهدف بعض أدوات التسويق جمهوراً صغيراً ومتخصصاً، يتم استخدام أدوات أخرى لتطوير وعي أوسع