الإنصات مشكلة تحتاج إلى إعادة التفكير

حينما يتحدّث الناس كن آذاناً صاغية، فمعظم الناس لا يفعلون هذا" "إرنست هيمنجواي" عندما نستمع إلى غيرنا باحترام وتواضع وعطف واهتمام.