الخدمات السياحية

المُنتج السياحي: يُعرف المُنتج السياحي أنّهُ مجموعة من العناصر المادّية وغير المادّية، القادرة على إشباع إحتياجات السائح، المُحدّدة سلفاً، وتحقيق رضائه من ناحية وأهداف المُنظمة السياحية من ناحية أُخرى

إنّ تطوير مكونات العرض السياحي يتطلب وضع خطة قومية للدولة تشمل جميع الخدمات السياحية المُباشرة وغير المُباشرة، والتي تُقدّم للسائح، والتي تمّ استعراضها سلفاً عند التحدّث عن مكونات العرض السياحي، إنّ وضع هذه الخطة يتطلب تضافر جهود جميع المنظمات التي تتعامل مع السائح واشتراكهم فيها.

تُعتبر الخدمات المقدمة للسائحين هي من أبرز وأهم الأمور الواجب التركيز عليها في المناطق السياحية والعمل على توزيعها بحسب طبيعة وأعداد الزائرين.

هنالك العديد من أنواع الخدمات السياحية المقدمة للعملاء والعديد من أنواع السياحة بين العديد من الأفراد والزائرين والعديد من الدول، وهذا يعمل على تخفيف العبء على المناطق السياحية ويُساهم في توزيعها بشكل أو بآخر.

تسعير الحُزمة: وفقاً لهذه الطريقة يدفع السائح سعراً أقل، في حالة قيامه بشراء حُزمة(مجموعة)، من المُنتجات معاً، مُقارنةً بالسّعر الأعلى الذي كان سيتحمله إذا اشترى بنداً بنداً بشكل مُنفصل، وهذه الطريقة في التسعير تُشجع السائح على شراء مجموعة من المُنتجات في وقت واحد، وذلك لإعطائه قيمة جيّدة.

التوزيع السياحي: يُعرف التوزيع السياحي أنّهُ كافة الأنشطة التي يتم مُمارستها من قبل كافة الأطراف ذات الصلة ومن أجل أن يُتاح للسائح ما يُريده من منافع مكانية وزمنية وغيرها، بالوقت والوضع المُناسب له.

خدمات النقل: وتتمثل في جميع خدمات النقل ووسائله التي تخدم السائح كالطرق البرية والخطوط الجوية والطرق المائية.

من أهم الاستراتيجيات الخاصة بتحليل سوق الخدمات السياحية لابد من مراعاة الفروقات الفردية التي تتمتع بها جهة معينة عن غيرها والتركيز عليها والتسويق لها بأكبر قدر ممكن.

يًطبّق تسويق الخدمات في العديد من المؤسسات، والشركات الخدمية، التي اهتمت بهيكلة وظائف التسويق الخاصة بها، حتى تتكامل مع المُتطلبات الخاصة، في هذا النوع من التسويق، وفيمايلي مجموعة من أهم المجالات التي يُطبّق فيها نسويق الخدمات.

السّعر: هو أحد عناصر المزيج التسويقي، وهو كمية النقود(أو ما يقوم مقامها)، التي تُدفع للحصول على وحدة واحدة من مُنتج مُعيّن(سلعة أو خدمة أو فكرة)، وأنّ السّعر هو العُنصر الوحيد الذي يُمثّل الإيراد للمُنشأة، أمّا بقية العناصر فإنّها تًمثّل المصروفات، والنفقات، ممّا يجعل السّعر أمراً في غاية الأهمية.

أنّ المُنتج السياحي لا يُمكن تخزينه، وهو ما قد يُؤدّي إلى مُشكلة عندما يتقلب الطلب بشدة على الخدمات السياحية، حيثُ صعوبة التوازن بين الطلب وطاقة الخدمات السياحية، لذلك فإنّ توافر هذه الخاصية في المُنتج السياحي، تجعله سريع الفقد بعد إنتاجه ما لم يتم استخدامه.

اقتصاد الخدمات: يرتكز هذا النوع من الاقتصاديات على تأمين الخدمات للمستهلكين، مقابل عوائد مالية معينة تحدد حسب الخدمة المقدمة ونوعيتها وجودتها. ويؤدي هذا النوع من الاقتصاديات إلى دعم وتطوير الإنتاج وتحسين جودته ونوعيته؛ وذلك لأنه يسعى إلى تقديم أفضل خدمة للمستهلك للحصول على العوائد المتوقعة. ومثال على الخدمات الاقتصادية المقدمة: توفير وسائل الاتصالات، الإنترنت، المستشفيات، […]

يمكننا القول أن العلاقة طردية بين جودة الخدمات المقدمة ومدى إقبال السائحين على الدول وعلى المناطق السياحية؛ حيث أنه ومن خلال الخدمات المقدمة، ومدى تأثير هذه الخدمات على السائحين يكون الإقبال على هذه المناطق.