الخدمة

يُعتبر البيع من أقدم الوظائف المُرتبطة بالتسويق، حيثُ ظهر مع ظُهور تبادل السلع، ومن ثُمّ اعتمد على النقود التي ساهمت في تنفيذ عمليات البيع والشراء، وتحصيل القيمة المالية الخاصة بالمبيعات، فانعكس التطور الذي شهده قطاع الأعمال في التكنولوجيا والنشاطات التسويقية والإنتاج، على إدارة المبيعات التي تأثرت بشكل ملحوظ، وشهدت بدورها تطوراً يُلّخص وفقاً للمراحل التالية،

فرضية الطلب: وهي الفرضية الأُولى في الاقتصاد الجزئي، وتهتم بدراسة الأفعال الأساسية ضمن السوق، وتتمثل بالمُستهلكين الذين يرغبون بالحصول على السلع أو الخدمات أو كليهما، بالتزامن مع وجود قوة شرائية عندهم، مع الاهتمام بدراسة العوامل التي تؤثر في كمية الطلب بشكل عام أو خاص، وتهتم فرضية الطلب بدراسة مجموعة من المُحددّات المؤثرة في طلب المُنتجات المُتنوعة.

الخدمات الأساسية: حيثُ تُعَدّ الخدمة هي الهدف الأساسي، من وراء العمل التجاري، كخدمات المُحاماة أو خدمات قص الشعر.

وسيع الأسواق بالوصول إلى الأسواق العالمية: وذلك بوجود خدمة الإنترنت اختفت الحواجز الجغرافية مع الأسواق البعيدة، مما أدى إلى زيادة حجم الأعمال.

مفهوم المُنتج: هو أيّ شي يُمكن تقديمه لتلبية رغبة أو حاجة مُعيَّنة لدى المُستهلك، من خلال عملية مُبادلة عينيَّة أو نقدية. والمُنتج إمّا أن يكون ملموساً(سلعة)، كالخبز أو غير ملموس(خدمة)، كالخدمات التي تقدمها البنوك. ويُعرّف أيضاً بأنّهُ مجموعة من الصفات الماديَّة، والمنافع الاستعمالية والمعنويَّة، التي تُحقّق رغبة وحاجة المُستهلك. تصنيف المُنتجات: إنّ كلمة مُنتج يُقصد […]

يُعرف التسوق عبر الإنترنت أنّه العملية التي يتم من خلالها البحث عن الخدمات والسلع، وشراؤها من خلال شبكة الإنترنت، باستخدام أحد برامج تصفُّح الويب، بحيث يتم إيصالها إلى المُشتري، دون حاجته إلى مُغادرة المنزل، حيثُ توفّر بعض الأسواق مواقع إلكترونية كوسيلة بديلة تُمكّّن الزبائن من شراء ما يحتاجون من هذه الأسواق.

هو منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلُّ العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختصُّ بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميّز من خلال البناء، والحفاظ عليه، وتدعيم علاقات مُستمرة ومُريحة مع العُملاء، وتهدف إلى تحقيق انطباع إيجابي في الأجل الطويل، وإلى تحقيق وعود ومنافع مُتبادلة، لكُلِّ أطراف تلك العلاقات.