السلوك الحازم.

التمتع بالحزم هو مهارة اتصال رئيسية، فهو يجعل الشخص يعبر عن نفسه بصورة فعالة ويدافع الشخص عن وجهة نظره وهو محترم لحقوقة وتصورات الآخرين

بالحديث عن قوة الفكر وكيفية تأثيره على العقل، ما يجعلنا نركز على نفس الشيء الذي نفكر فيه، وهذا التركيز ينتج عنه الأحاسيس التي ستأخدنا باتجاه السلوك.