العملية الإرشادية في نظرية التحليل التبادلي:

لا يجب أن نعتبر نظرية بيرن نظرية جديدة تماماً إلَّا من حيث التناول، لكي نفهم هذا المعنى جيداً يجب توضيح الفرق بين لغة الاتصال ولغة التخصُّص العلمي،