المراسلة الفورية للأعمال

عند تقديم دعم العملاء من خلال تطبيقات المراسلة، هناك أحد التفاصيل المهمة التي ستحتاج إلى تذكرها. يتم تضمين جميع المحادثات التي تجريها مع فرد في نفس الموضوع. الآن ، يمكن أن يكون هذا نعمة ونقمة. هل كان لديك من أي وقت مضى أدوات مختلفة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ودعم العملاء فقط من أجل النضال من أجل الحصول على عرض 360 كامل للاتصالات بينك وبين عميلك؟

لديك حساب، حان الوقت لاستخدامه. ما هي الخطوات العملية اللازمة للاستفادة من السماح للعملاء بالدردشة مع عملك عبر تطبيقات المراسلة؟ أولاً، من المهم فهم مسار تحويل تطبيق المراسلة حتى تتمكن من دمج تطبيقات المراسلة بشكل أفضل مع مسارات التحويل الأخرى في عملك.

يعد إنشاء حساب تجاري لـ (Facebook Messenger) أو (Telegram) أو (Viber) أو (Kik) أمرًا سهلاً مثل ملء نموذج. ومع ذلك، يتطلب (Facebook) معلومات إضافية حول الاستخدام إذا كنت ترغب في إرسال بيانات الاتصال إلى تطبيق آخر عبر ( واجهة برمجة تطبيقات (API)) أو حقوق البث إلى جمهورك.