تعريف العميل

معرفتك لاحتياجات العميل يسمح لك بتحديد تعريف للمشروع لكي تحقّق التوقعات التي يتطلع إليها، تعتبر هذه مطالب العميل التي تقود عملية التخطيط أي هي الأساس الصلب الذي يرتكز عليه المشروع.

يوجد لدى المستهلكين اليوم مجموعة واسعة من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالسلع والخدمات، حيثُ أنّهُ يُتيح الإنترنت للأشخاص شراء المنتجات والخدمات