عند الحديث حول الذكاء الاصطناعي سيكثر الحديث حول الابتكارات والتقنيات التي أثبتت قيمته للمؤسسات التي تتبناها، فهذه القيمة جرى إثباتها عبر العديد من المشاريع العملية حول العالم وكذلك الدراسات والتقارير المستقبلية
على الرغم من التطور التقني الكبير الذي نشهده في وقتنا الحالي، إلا أن العلم لم يتمكن حتى الآن من جعل حركة الروبوتات مطابقة لحركات البشر بالدقة لكبيرة جداً.
لهدف من روبوتات الدردشة التفاعلية يختلف بناءً على القطاعات التي تطورها، حيث يتم استخدامها غالباً في أنظمة المحادثات لأغراض عملية مختلفة في العديد من المهام المختصة في خدمة العملاء في مختلف القطاعات
