رجل العلاقات العامة

ضبط الانفعال، يوجد نوعان من المشتغلين بالعلاقات العامة؛ النوع الأول هو الذي يتحكم في انفعالاته جيداً ويضبطها تماماً.

القـدوة، وهي اقتناع مسؤول العلاقات العامة وتطبيقه للفكرة أو الأفكار التي يدعو إليها أو القيم والمبادئ وأنماط السلوك التي ينادى بها.

المصداقية تتمثل المصداقية في درجة الثقة التي يوليها الجمهور للمشتغلين بالعلاقات العامة ولكل ما يصدر عنهم من أقوال وأفعال.

يقصد بالتكرار هنا أن يقوم مسؤول العلاقات العامة بتكرار بعض الأفكار أو بعض الجمل أو بعض الكلمات، عندما يُلاحظ بعض العلامات أو التعبيرات التي ترتسم على وجوه الجمهور

حتى لا يكون الجمهور مستمعاً سلبياً طوال الوقت، وحتى لا يشعر بالملل أو ينصرف بعيداً عن مضمون الرسالة، يتعمد مسؤول العلاقات العامة إلى إشراك الجمهور في الحديث.

الإقناع هو عملية تغيير أو تعزيز الآراء أو المواقف أو الاتجاهات أو السلوكيات بما يتناسب مع الأهداف التي يراها مسؤول العلاقات العامة مناسبة.

تُعتبر القدرة على توصيل المعلومات من المهارات الاتصالية اللازمة لإحداث تأثير معين في الجماهير والقدرة على توصيل المعلومات.

إن للعنصر البشري أهمية كبيرة في إدارة العلاقات العامة بأي منظمة من المنظمات، بل وفي وصول العلاقات العامة إلى أهدافها بفعالية واقتدار داخل وخارج هذه المنظمة.

لكي يكون مسؤول العلاقات العامة مؤثراً في جماهيره أثناء التقديم، يجب أن يغير من سرعة أدائه الصوتي لذلك نجد بعض القائمين بالاتصال.

أثناء التقديم عندما يبدأ مسؤول العلاقات العامة في التقديم، ليس من المستحب أن يقرأ الموضوع كلمة بكلمة من ورق مكتوب.

تحمس للموضوع إن تحمس مسؤول العلاقات العامة للموضوع الذي سيقدمه، يجعله يبذل كل ما في وسعه لتقديم أفضل عرض ممكن.

استعد جيداً للموضوع يتمثل الاستعداد للموضوع في وضع جوانب عديدة في الاعتبار مثل، حجم ونوعية المعلومات، ووسائل التقديم المساعدة.

عرف جمهورك، أي أن مسؤول العلاقات العامة يجب أن يعرف من هو جمهوره، هل هو جمهور عام أم جمهور متخصص ما هي معلوماته وما هي خبراته وما هي احتياجاته وما هي أعماره وما هو عدده.

يمكن تعريف التقديم الفعال بأنه، إمكانية رجل العلاقات العامة على بث وتوصيل رسالته إلى الجمهور الذي يخاطبه بطريقة واضحة وجذابة.

إن الأساس الفعلي للإقناع مصداقية القائم بالاتصال، فمن الضروري أن يكون الشخص من أبرع المتحدثين، ويمتلك قدرات عقلية كبيرة.

حيث يجب التعامل مع أسئلة الجمهور لا شك في أن مسؤول العلاقات العامة أو أي متحدث آخر يكون عرضة؛ لأن توجه إليه بعض الأسئلة والاستفسارات.

يُمثل إمعان النظر فى الجمهور من خلال العينين إحدى المهارات الاتصالية الهامة التي يمكن استخدامها من جانب المشتغلين بالعلاقات العامة في نقل العديد من الرسائل إلى الجمهور.

الابتسامة تُعتبر الابتسامة من أهم تعبيرات الوجه التي تعطي أثراً إيجابياً على الآخرين وتنشر الألفة والمودة بين الناس، وتزيل الحواجز والعوائق بين الناس.

المظهر اللائق يؤثر المظهر الذى يظهر به مسؤول العلاقات العامة أمام الجمهور على الانطباعات الأولى التي يكونها الجمهور عنه وعلى حكمه عليه.

الاستشهاد بنماذج من الواقع، إن أهم ما يكسب مسؤول العلاقات العامة فعالية وتأثيراً أثناء الحديث مع الجمهور، هو تدعيم ما يقوله بنماذج أو خبرات أو تجارب من واقع الحياة.

ربط الموضوع بحاجات الجمهور لا شك أن الحاجة إلى شيء معين تدفع الإنسان في أي مكان أو زمان إلى بذل كل ما في وسعه لإشباع هذه الحاجة.

توديع الجمهور بلباقة وأدب، فغالباً ما تترك الكلمات والعبارات الأخيرة وكلمات الوداع أثراً طيباً وفعالاً لدى الجمهور.

فور الانتهاء من التقديم، يجب أن يتأكد مسؤول العلاقات العامة من أن الجمهور قد فهم الموضوع تماماً واستوعب كل عناصره.

لقد أخذ أيفي لي مسمى (أبو العلاقات العامة )، تبعاً لما وضعه للعلاقات العامة، فقد بدأت مسيرته من زمن مع العلاقات العامة حتى وفاته عام 1934م.

التثبت من فاعلية المنظمة في إمكانية تغيير المعرفة الضمنية إلى ظاهرة وتضخيم القوائد من الملكية الفكرية من خلال استعمال رجل العلاقات العامة لاختراعات والمعرفة التي تكنلكها والمتاجرة بالابتكارات.

تُعتبر إدارة المعرفة دور كبيرة للمنظمات لتقليل التكاليف ودعم موجوداتها الداخلية لتوليد الإيرادات الجديدة.

المعرفة تبقى صحيحة وتنافسية في الوقت الراهنة، لكن ليس من المهم تبقى كذلك في المرحلة قادمة، وهذا يدل أن المعرفة متغيرة، ولكن بصورة تزويد المعرفة الحديثة إلى المعرفة القديمة.

إن من أهم مدعمات نجاح المؤسسات هو قدرتها على اللحاق بأحدث المتغيرات والحفاظ على قدرتها على المنافسة والبقاء في السوق في ظل الثورة التي يشهدها عصر تكنولوجيا المعلومات.

من المثير للاهتمام انه يمكن لأي شخص أن يقوم باكتساب مهارات التفكير الإبداعي، واستعمال هذه المهارات لكي يقوم بإثراء حياته هو ومن حوله.

يسعى الكثير من الباحثين من أجل معرفة مقاصد التفكير الإبداعي، حيث أن التفكير الإبداعي من الأمور التي يتم التعبير عنه بعدة وسائل