مال وأعمالإدارة الأعمالمبادئ ديمنج لإدارة الجودة الشاملةهو الأب الروحي لإدارة الجودة الشاملة، هو عالم أمريكي، حاصل على شهادة الدكتوراة في الفيزياء والرياضيات. ويعود له الفضل في تقدّم إدارة الجودة الشاملة في اليابان.
مال وأعمالإدارة الأعمالنموذج كروسبي للجودةكروسبي هو من رواد الجودة، وهو أول قام بتأسيس كلية الجودة، وبذل جهوده على أساليب تطوير الجودة وخفيض التكاليف، وهو أول من نادى بفكرة العيوب الصفرية.
