فكرة تسويق داخلي

يعتمد التسويق الداخلي على فكرة أنّ مواقف العملاء تجاه الشركة تعتمد على خبرتهم الكاملة مع تلك الشركة، وليس فقط تجربتهم مع منتجات الشركة، وفي أي وقت يتفاعل فيه عميل مع موظف، فإنّه يؤثر على رضاهم.