منتج

ولاء العملاء: يُعرف ولاء العملاء أنّهُ رغبة العميل في الشراء من علامة تجارية أو العمل معها مراراً وتكراراً، وهو ما ينتج عن تجربة إيجابية للعملاء ورضا العملاء

رضا العملاء (CSAT): هو مقياس يستخدم لقياس مدى رضا العميل عن المنتج أو الخدمة أو الخبرة، عادةً ما يتم حساب هذا المقياس من خلال نشر استبيان رضا العملاء

تُعتبر التجارة عملية بيع وشراء خدمة أو سلعة أو معلومة، ومن المُمكن أيضاً أن تكون عملية تبادل السلع والمنتجات، سواء كان ذلك داخل أو خارج البلدان، وهي عملية لتحريك المال بالبيع والشراء بهدف الربح.