مهارات رجل العلاقات العامة

يُعتبر من المهم على القائمين في العلاقات العامة بأداء مهنة العلاقات العامة بكفاءة وفاعلية عالية، ولا تُنجز مهنة العلاقات العامة في المجتمع من خلال التقليد والمحاكة

القـدوة، وهي اقتناع مسؤول العلاقات العامة وتطبيقه للفكرة أو الأفكار التي يدعو إليها أو القيم والمبادئ وأنماط السلوك التي ينادى بها.

يُعد من المهم على المتحدث أن يستمع للسؤال بإمعان وأن يأخذ نفساً عميقاً قبل أن يبادر بالإجابة وأن استيعاب السؤال على النحو الصحيح وصياغة الإجابة الملائمة بعناية.

حيث من المهم على رجل العلاقات العامة في المنظمة وإعطاء الأهمية لإدارة المعرفة لم يكن ترفاً، وإنما جاء استجابة للكثير من الاحتياجات ومؤثرات بيئة داخلية وخارجية.

يقصد بالتكرار هنا أن يقوم مسؤول العلاقات العامة بتكرار بعض الأفكار أو بعض الجمل أو بعض الكلمات، عندما يُلاحظ بعض العلامات أو التعبيرات التي ترتسم على وجوه الجمهور

حتى لا يكون الجمهور مستمعاً سلبياً طوال الوقت، وحتى لا يشعر بالملل أو ينصرف بعيداً عن مضمون الرسالة، يتعمد مسؤول العلاقات العامة إلى إشراك الجمهور في الحديث.

الإقناع هو عملية تغيير أو تعزيز الآراء أو المواقف أو الاتجاهات أو السلوكيات بما يتناسب مع الأهداف التي يراها مسؤول العلاقات العامة مناسبة.

إن إلمام مسؤول العلاقات العامة بالكثير من المعلومات والحقائق والآراء حول الموضوع الذي يتحدث فيه يعتبر من المهارات الهامة والضرورية للقيام بعمله على أكمل وجه.

لكي يكون مسؤول العلاقات العامة مؤثراً في جماهيره أثناء التقديم، يجب أن يغير من سرعة أدائه الصوتي لذلك نجد بعض القائمين بالاتصال.

يجب معرفة الهدف جيداً إن مسؤول العلاقات العامة يجب أن يسأل نفسه أولاً ما هو الهدف أو الأهداف من هذا التقديم.

يُمثل إمعان النظر فى الجمهور من خلال العينين إحدى المهارات الاتصالية الهامة التي يمكن استخدامها من جانب المشتغلين بالعلاقات العامة في نقل العديد من الرسائل إلى الجمهور.

الابتسامة تُعتبر الابتسامة من أهم تعبيرات الوجه التي تعطي أثراً إيجابياً على الآخرين وتنشر الألفة والمودة بين الناس، وتزيل الحواجز والعوائق بين الناس.

الاستشهاد بنماذج من الواقع، إن أهم ما يكسب مسؤول العلاقات العامة فعالية وتأثيراً أثناء الحديث مع الجمهور، هو تدعيم ما يقوله بنماذج أو خبرات أو تجارب من واقع الحياة.

يُعد من المهم الحاجة إلى الإقناع في المواقف التي يواجه فيها رجل العلاقات العامة أحد أو بعض أفراد الجمهور، ويحتاج إلى الإقناع كوسيلة لحل الموقف وتوجيه سلوك الآخر.

استعد جيداً للموضوع يتمثل الاستعداد للموضوع في وضع جوانب عديدة في الاعتبار مثل، حجم ونوعية المعلومات، ووسائل التقديم المساعدة.

عرف جمهورك، أي أن مسؤول العلاقات العامة يجب أن يعرف من هو جمهوره، هل هو جمهور عام أم جمهور متخصص ما هي معلوماته وما هي خبراته وما هي احتياجاته وما هي أعماره وما هو عدده.

المظهر اللائق يؤثر المظهر الذى يظهر به مسؤول العلاقات العامة أمام الجمهور على الانطباعات الأولى التي يكونها الجمهور عنه وعلى حكمه عليه.

حيث يجب التعامل مع أسئلة الجمهور لا شك في أن مسؤول العلاقات العامة أو أي متحدث آخر يكون عرضة؛ لأن توجه إليه بعض الأسئلة والاستفسارات.

تحمس للموضوع إن تحمس مسؤول العلاقات العامة للموضوع الذي سيقدمه، يجعله يبذل كل ما في وسعه لتقديم أفضل عرض ممكن.

ربط الموضوع بحاجات الجمهور لا شك أن الحاجة إلى شيء معين تدفع الإنسان في أي مكان أو زمان إلى بذل كل ما في وسعه لإشباع هذه الحاجة.

ضبط الانفعال، يوجد نوعان من المشتغلين بالعلاقات العامة؛ النوع الأول هو الذي يتحكم في انفعالاته جيداً ويضبطها تماماً.

إن الأساس الفعلي للإقناع مصداقية القائم بالاتصال، فمن الضروري أن يكون الشخص من أبرع المتحدثين، ويمتلك قدرات عقلية كبيرة.

توديع الجمهور بلباقة وأدب، فغالباً ما تترك الكلمات والعبارات الأخيرة وكلمات الوداع أثراً طيباً وفعالاً لدى الجمهور.

فور الانتهاء من التقديم، يجب أن يتأكد مسؤول العلاقات العامة من أن الجمهور قد فهم الموضوع تماماً واستوعب كل عناصره.

أثناء التقديم عندما يبدأ مسؤول العلاقات العامة في التقديم، ليس من المستحب أن يقرأ الموضوع كلمة بكلمة من ورق مكتوب.

يمكن تعريف التقديم الفعال بأنه، إمكانية رجل العلاقات العامة على بث وتوصيل رسالته إلى الجمهور الذي يخاطبه بطريقة واضحة وجذابة.