هو دور العلاقات العامة في تكوين وإدارة الصورة الذهنية للمنظمة

الصورة الجزئية تمثل جزءاً من الواقع الكلي، وبالتالي فإن أي رسالة تحتوي على معلومات محددة عن منظمة ما لا تمثل إلا جزءاً من المعلومات الكاملة عن هذه المنظمة.

تساعد الصورة الطيبة للمنشأة على استقطاب المهارات البشرية الملائمة للعمل فيها، وسعادة العاملين فعلاً بالانتماء إليها.

تُعتبر إدارة الصورة الذهنية للمنظمة إحدى أهم وظائف العلاقات العامة، بل إن الهدف النهائي للعلاقات الـعامة في أي مؤسسة هو بناء وتدعيم صورة ذهنية إيجابية عنها في أذهان الجماهير.

عدم الدقة حيث يقوم رجل العلاقات العامة كمثله من العاملين في المجال الإعلامي إلى كتابة رسالته متحرياً الدقة في أن تُعبر هذه الرسالة عن المعلومات التي يريد أن ينقلها إلى المستهدفين.

يتسابق اهتمام المؤسسات المعاصرة بممارسة وظيفة العلاقات العامة خلال السنوات الأخيرة ولم يعد من الممكن إغفال هذه الوظيفة في الهيكل الإداري لأي مؤسسة.

وتتوقف قوة الصورة أو ضعفها عند الأفراد الذين تتكون لديهم بسبب لدرجة الاتصال بينهم وبين المنظمات المختلفة، ومدى اهتمامهم بهذه المنظمات.