دور العلاقات العامة

شهدت العلاقات العامة كمفهوم إداري وكوظيفة بنمو سريع خلال الأربعين عام الماضية، وقد حدث هذا التقدم نتيجة للتعقد المتزايد للمجتمع الحديث وزيادة علاقات الاعتمادية المتبادلة بين منظماته.

دور العلاقات العامة فى المجال الحكومي وقد حُدد للعلاقات العامة الحكومية وظيفتين أساسيتين هما عرض معلومات متواصلة ومنتظمة عن السياسات والخطط إلى الجماهير.

تُعد أهداف الاتصال في مجال استعادة التوافق بين العلاقات العامة والجماهير تتم على النحو التالي دراسة اتجاهات الرأي العام بالنسبة للقضايا والمشكلات المختلفة.

تعاني الكثير من الدول النامية بعض المعوقات في التنمية كالمعتقدات والتقاليد البالية ووسائل الإنتاج البطيئة، التي تعارض أي تقدم.

يُعد لأجهزة الإعلام دور مهم في استراتيجية العمل والنشاط الاقتصادي، من خلال توضيحها للجماهير بأن الخط الاقتصادي الذي تلتزم به الدولة في مرحلة التنمية هو بناء اقتصاد وطني.

تقوم إدارة العلاقات العامة والاتصال بمهام الإعلان والاتصال، سواء على المدى الداخلي لوزارة الصحة العامة أو على المدى الخارجي.

إن إزدهار وتطور المجتمع الإنساني جاوز كل توقع، فهو لا يزال يزداد في النمو والاتساع على درجات مختلفة من مكان إلى مكان.

يجب أن تتضمن كل مادة من مواد العلاقات العامة التي تصدر من المنظمة على معلومات اتصال تحتوي على اسم، ورقم الهاتف.

قد ازدادت مداخل العلاقات الإنسانية وتتضمن مدخل القيادة الإدارية التي تقوم على مفهوم نمط الإشراف وكيفية التعامل مع المرؤوسين وإجبارهم في العمل داخل التنظيم.

يُعد من المهم تجهيز قاعة المؤتمرات ومن المناسب أن تُعد كل منظمة قاعة ذات حجم مناسب داخل مقرها الرئيسي، ويفضل أن يكون بجوار المركز الإعلامي ومكاتب إدارة الإعلام والعلاقات العامة.

تُعتبر العلاقات العامة الداخلية جزء من النشاطات الإدارية، ولها اتجاهات هادفة دائماً. وتتمثل أهداف العلاقات العامة الداخلية بتنفيذ بعض الوظائف المحددة.

تُعد الأهداف طويلة الأجل ودورها في تنمية العلاقات وطرق الاتصال بين جماهير المنظمة المختلفة سواء كانوا مستهلكون أصحاب المال أو عاملون مستفيدون من الخدمات.

تُعد العلاقات العامة أحد أفضل عوامل المزيج الترويجي وتُعتبر من أهمها خاصة وأنها تعني بتكوين علاقات طيبة وجيدة مع الجمهور السياحي.

يتضمن الاتصال السياحي لكل أنواع الاتصال المعروفة، فيما يعد الإعلام السياحي جزء من الاتصال الجماهيري.

حيث تقوم المنظمات ببذل جهود من أجل التوصل لرضا الزبون بالمنظمة أو دائرة لتحقيق أهداف المؤسسة بصورة كاملة وفق عامل استقبال وتوديع وتسويق معياري عالي الجودة.

العلاقات العامة آلية من آليات التسويق الفاعلية داخل المنظمة لها أهمية، ولكنها لا تُعد دوراً كافياً لبلوغ نشاطات التسويق في الأسواق.

يُعد للعلاقات العامة دور فعال في المؤسسة من ناحية السعي الحثيث للمحافظة على الصورة الذهنية الحسنة عند الجمهور المستهدف بما يتضمن من موظفين.

يُعد لمهام العلاقات العامة دور كبير في المؤسسات الحكومية سواء للجمهوّر الداخلي أو الخارجي، ويتشابه عملها في المؤسسات الحكومية الربحية.

تقوم التوعية الساسية، بشرح وتوضيح القوانين والأنظمة الحديثة لأفراد الجمهور الخارجي، كما يجب إظهار المزايا والفوائد التي يحصل عليها الجمهور من هذه القوانين.

يُعد تحليل نشاطات المنظمات غير التجارية في بعض الدول، يمكن ملاحظة أن اتصالاتها موجهة بالكامل نحو جماهير محدودة العدد.

يُعد دور العلاقات العامة في المجالات العلمية والتقنية الوضع مختلف تماماً؛ لأن أكثر الأبحاث كانت تجرى في السابق من خلال ميزانيات التمويل المتاحة لها.

تأخذ العلاقات العامة العديد الصفات في ما يتعلق بمجال عمل الجهة المعنية، وسنبدأ من المجالات الصناعية فمن جانب على العلاقات العامة المساعدة على رفع مستوى الصناعة الوطنية.

تُعد الشائعات حدث غير طبيعي خارج عن إطار منطق في صورة الجهة المعنية وعلى هذا الشكل فإن الشائعات لا تحدث في الحياة اليومية.

تتمثل الضغوط أحياناً بالتأثير على عمليات اطلاق الأنظمة وإعدادها من قبل العديد الجماعات الاجتماعية أو من قبل الشخصيات البارزة.

من المعروف أن إدارة العلاقات العامة متعلقة عضوياً بالنظام العام للاتصالات العملية، وإنجازها يخضع لعدد من القواعد القانونية والتنظيمية..

تستطیع المؤسسات الاقتصادية أن تبین بسهولة حقیقة رأي الناس في منتجاتها ومدى ثقتهم فیها من متابعة حركة المبیعات یوماً بعد یوم وشهر بعد شهر.

تُعتبر العلاقات العامة مهنة فرضت نفسها في جميع مجالات الحياة في الوطن العربي كما في العالم. فنجدها في السياسة، التجارة، الاقتصاد، السياحة، الطب، الجيش، الرياضة، التعليم، الجمعيات الخيرية.

يُعد المطلب الرئيسي للشركات الاستثمارية، هو خلق السمعة المحترفة في الأسواق الاستثمارية، وخاصة إذا كان الحديث يدور عن أسواق الأوراق المالية.

يُعد من المهم دراسة ظروف إنجاز حملة العلاقات العامة، التي تتطلب تحليل الوسطين الداخلي والخارجي، للأهداف الموضوعة.

يُعد توفير الإمكانيات المالية لتفيذ استراتيجيات العلاقات العامة دور مهم في إدارة العلاقات العامة يمكن توفير عنصرين وهما، الإبداعي، والإداري.