قياس وتقييم مستوى جودة الخدمات الفندقية

يهمنا هنا معرفة كافة العوامل المؤثرة في جودة الخدمات الفندقية في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهمية كل عامل فيها ومدى تأثيره على الخدمات الفندقية