مفهوم الجودة في الفنادق ودورها

يهمنا هنا معرفة مفهوم الجودة في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة دورها في الفندق نفسه وطريقة إتقان كافة المهارات الخاصة بها حتى نستطيع إظهارها على الخدمات الفندقية