التكاليف الخفية

تكاليف الجودة المستترة وهي التكاليف التي تكون غير ظاهرة أو الغير مرئية، وتسمى تكاليف الجودة المخفية، ووجود التكاليف المستترة يعود إلى عدم كفاءة الأنظّمة الموجودة في المنظّمة.