الخدمات الفندقية

يجب معرفة طريقة حجز الخدمات الفندقية في أي فندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة كافة أنواع الحجوزات التي تكون موجودة في الفنادق وطريقة إتباع كافة قوانينها بالشكل الصحيح

يوجد العديد من الخدمات الإضافية في الفندق المختلفة والمميزة عن غيرها من الخدمات الأساسية ومنها ما يكون ملموس وغير ملموس في نفس الوقت وهذه جميعها يجب أن ترتبط ارتباطاً

تسعى المنشآت الفندقية إلى جذب أكبر عدد من السياح؛ وذلك من خلال تقديم خدمات تتوافق مع توقعاتهم حتى نكسب رضاهم ورسم صورة إيجابية عن الفندق وبهذه الطريقة سيزيد عدد السياح في كل مرة

يوجد مظاهر متعددة لخدمة الضيوف في الفنادق ومن أهم هذه الخدمات أن يتمتع الموظف بخاصية الإنصات للسياح والضيوف عن طريق الاستماع لهم

عنصر الخدمة هو عبارة عن مجموعة منتجات ممثلة تقوم إدارة الفندق بعرضها على كافة الضيوف والسياح المتواجدين في الفندق والتي تقوم بتقديم كافة الغرف الفندقية

تعتمد مهارات خدمة ضيوف الفنادق على الضيف بشكل أساسي والذي يعتبر الضيف أهم شخصية في الفندق ويجب على كافة الموظفين أن يتعاملوا معه باحترام وصدق وأمانة وعدل مع ضرورة الاستجابة السريعة لكافة متطلباته

يجب أن تظهر مبادئ الخدمة الفندقية المتميزة كافة أهدافها المحددة وفق معايير معترف بها ويجب أن تكون أهدافها واضحة لسهولة عرضها على السائح عند قدومه إلى الفندق

من الضروري معرفة كافة مميزات الخدمات الفندقية التي تقدمها باستمرار لكافة الضيوف والسياح وكذلك يجب التركيز على خصائصها المميزة وطريقة العمل عليها بشكل مستمر داخل الفندق

يهمنا هنا معرفة كافة التصنيفات الخاصة بالخدمات الفندقية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهمية كل تصنيف فيها ومعرفة تطبيقه في الفنادق بالشكل الصحيح

من المعروف أن طريقة تسويق الخدمات الفندقية تختلف بشكل كامل عن تسويق السلع بكافة أشكالها وبشكل عام فأن هذه الطريقة تعمل على إظهار كافة الخدمات الخاصة