بحوث العلاقات العامة

أهداف بحوث العلاقات العامة في مجال البنوك، التعرف على صورة البنك في أذهان الجماهير، الصورة الذهنية تعنى ذلك المفهوم العقلي المنتشر بين أفراد جماعة محددة.

يُعد من أهم الأدوات التي تستعملها إدارات العلاقات العامة الناجحة هي أداة بحوث العلاقات العامة؛ لأنها تُعد أداة قيمة تُعين ممارسي العلاقات العامة على العمل على بصيرة مع الرأي العام في جميع المهام والأنشطة الموكلة إليهم

إن قيام علم العلاقات العامة داخل إطار المفاهيم الصحيحة للعلم بكل مواصفاتها وأسسها وأركانها بالدرجة التي توفر لهذا العلم استقلاله وتميزه وعلاقته الصحيحة بالعلوم الاجتماعية.

ينبغي على الباحث تحديد المجتمع الذي يجب أن يطبق عليه الدراسة بدقة ووضوح، ومن ثم يجب على الباحث تحديد الفئة التي يجب عليه دراستها.

يُنجز البحث العلمي بطريقة منظمة ويتم طرحها على شكل سؤال في عقل الباحث تتم صياغته على شكل مشكلة توضع لها حدود ومتطلبات بشكل دقيق.

ويتم فيها جمع البيانات من كل أفراد المجتمع الأصلي وتصبح من مسؤوليات الباحث دون أي استثناءات، ويحتاج هذا الأسلوب وقتاً وجهداً كبيراً.

من مبادئ البحث العلمي تعريف المفاهيم التي سيتم اختبارها ودراستها، أو التي وردت في فروض البحث وتساؤلاته، ذلك أن الكثير من المفاهيم يدل على معان مختلفة.

أن يستند إلى أساس عقلي سبيم، قد يكون هذا الأساس نتائج بحوث سابقة، أو نظريات أو حقائق أو رؤية مدعمة بالحقائق أو غير ذلك من الأسس.

فالباحث يتعرض في حياته إلى الكثير من التجارب والخبرات التي تطرح عنده التساؤلات على بعض الأمور أو الأحداث التي لا يستطيع أن يجد لها تفسيراً.

بمعنى أن تصدر عنها الفرضيات قابلة للاختيار علمياً لمعرفة مستوى دقتها فهنالك العديد من المشكلات التي تكون هامة لبعض الناس ولكنها غير قابلة للاختبار والتجربة.

الملاحظة غير المباشرة: لا تتطلب اتصال مباشر بالمبحوثين، وإنما يكتفي الباحث بمراجعة السجلات والتقارير ذات العلاقة بالسلوك المراقب للمبحوثين.

يعتمد الباحث إلى استعمال الملاحظة دون غيرها من أدوات البحث العلمي، وذلك إذا رغب في الحصول بيانات مباشرة وعلى الطبيعة عن المبحوث.

تستند هذه البحوث على إجراء منهجية محددة تتكافل مع أهداف الدراسة الكشفية، وتمثل هذه الدراسات أو الأبحاث في الغالب نقطة البداية في البحث العلمي بجانبيه النظري والتطبيقي.

يعرف الثبات في البحث على أنه إمكانية تكرار تطبيق الاستمارة والتوصل إلى نتائج موحدة كل مرة، والثبات بأبسط معانيه هو مدى الاعتماد والقدرة على التكرار أو الإعادة مع تحقيق نتائج متسقة.

يعرف تحليل المضمون بأنه، طريقة البحث الذي يهدف إلى الوصف الكمي الظاهر للاتصال ويعد تحليل المضمون أحد وسائل البحث العلمي المنتشرة الاستخدام في دراسة مواد الاتصال.

ومن الضروري أن الفرضيات الموضوعة لها ارتباط بمشكلة البحث بحيث يتضمن إجابة متوقعة لمعالجة مشكلة البحث ويتمحور الفرض حول قضية البحث وليس غيرها.

التساؤلات في البحث العلمي هي معلومات منظمة لأهداف الدراسة، وأية دراسة لها هدف رئيس يتصدر منه أهداف فرعية.

العينة العشوائية المنتظمة نوع ناثني من العينات الاحتمالية التي تتشابه إلى حد ما بالعينة العشوائية البسيطة إلا أن هذا النوع من العينات.

تهدف بحوث العلاقات العامة إلى تمثيل حركة الظواهر الإعلامية وعلاقاتها واتجاهاتها والأساليب المحركة لعناصرها.

تنظيم مؤسسات الاتصال وطرق الحيازة الاجتماعية عليها ومراكزالمؤسسة في تنظيم الاجتماعي العام وظيفتها وجمهورها ومسؤولياتها وطرق قياس تلك المسؤوليات.

لقد أثبت الباحثون أهمية وجود منهج علمي مدروس في البحث، فتوجهوا إلى طريقة التجربة وأسلوب الملاحظة في بحوثهم، واعتبروها المبدأ المعتمد عليه.

إن العينة العشوائية البسيطة هي العينة التي تختار بطريقة تحقق لجميع وحدات المعاينة بالمجتمع نفس الفرص في الاختبار أو الظهور.

يُعتبر اختيار العينات من المراحل الضرورية للبحوث، ذلك أن الباحثين يبدأون في التفكير في عينة البحث خلال فترة تعين قضية البحث وأهدافه.

يقصد بتصميم الاستبيان إعداد الشكل المظهري للاستبانة، إذ تتكون استمارة الاستبيان في شكلها من صفحات تحتوي على البيانات الأساسية، أسئلة الاستبيان، والتي تكون حول أهداف البحث.

طبيعة التكوين الداخلي للمجتمع: من حيث تجانس وتشابه وحداته مثلاً في حالة تجانس عينات المجتمع الفعلي أي أن العينات تحمل نفس المعلومات المطلوبة

من العناصر المنهجية التي يجب على الباحث فهمها يأتي المتغير البحثي الذي هو خاصية مقاسة أو عشوائية تختلف باختلاف العناصر.

عند إجراء الدراسة على جزء من المجتمع، فمن الطبيعي أن تقل التكلفة كما لو أقيمة الدراسة على أفراد المجتمع، وعلى الرغم من اختيار العينات يتطلب خبرات ومهارات.

ويسمى أحياناً أسلوب التعداد لكل مفردة من مفردات المجتمع الإحصائي، وذلك بتجميع بعض البيانات المتعلقة ببعض المتغيرات عن جميع مفرادات المجتمع الأصلي.

تُعد مرحلة الحصول على البيانات أكثر المراحل البحث العلمي صعوبة، وأحد مصادر الصعوبة هو تحديد أداة جمع البيانات مناسبة لهدف ومجتمع الدراسة.

إن ادراك الباحث بالمشكلة من كل اتجاهاتها يساعده في التمكن من كتابة المشكلة وإمكانية بحثها، أي أن تعين المشكلة متعلقة بإمكانية معرفة الباحث لها.