خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال
النتسويق عبر الهاتف: يُعرف التسويق عبر الهاتف أنّهُ هو عملية استخدام الهاتف لإنشاء العملاء المتوقعين أو البيع أو جمع معلومات التسويق، حيثُ من المُمكن أن يكون التسويق عبر الهاتف وسيلة ذات قيمة خاصة
التسويق المحلي: يُشار إليه أيضاً باسم تسويق المتاجر المحلية أو تسويق الأحياء، يتعلق الأمر بالتسويق في المتاجر الذي تستخدمه الشركات للتأثير على المشترين
البيع: هو جزءٌ من العملية التسويقية أو هو مرحلة تسبقها عدة مراحل تعرف بالمزيج التسويقي، ويُعرف أنّهُ المُعاملة التي تُجرى بين المُشتري والبائع أو السوق المُستهدف
