إن التحديثات التي يتم العمل بها بشكل مستمر مهمة لأي تطبيق، حيث تلعب تحديثات ويندوز دورًا حيويًا في الحفاظ على نظامك آمنًا وخاليًا من الأخطاء، ومع ذلك في بعض الحالات، يمكن أن تصبح عملية التحديث محبطة عندما تتعثر في رسالة خطأ “لم نتمكن من تثبيت بعض التحديثات بسبب إيقاف تشغيل الكمبيوتر” ليست استثناءً هنا، تظهر رسالة الخطأ أثناء محاولتك تنزيل آخر التحديثات عبر تطبيق الإعدادات، من الرسالة نفسها، اتضح أنّها غريبة حقًا خاصةً عندما لا تتعرض لأي مقاطعة أثناء تنزيل التحديث من خوادم مايكروسوفت.
كيفية إصلاح رسالة الخطأ المتعلقة بتثبيت بعض التحديثات
تظهر المشكلة عادةً عندما يتداخل شيء ما مع عملية تنزيل التحديثات، هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تلعب دورًا هنا، على سبيل المثال، إذا كان لديك انقطاع في الطاقة أثناء تنزيل التحديث، فقد يؤدي ذلك إلى ظهور رسالة الخطأ، عندما لا يتم تنزيل التحديث بشكل صحيح ويقطعه عامل من جهات خارجية، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إتلاف ملفات التحديث التي لا يمكن تثبيتها بدورها على نظامك، وبالتالي تظهر رسالة الخطأ، بالإضافة إلى ذلك، إذا توقف شيء ما على نظامك مع خدمة (Windows Update)، فقد يؤدي ذلك أيضًا إلى فشل التحديث وإلقاء رسالة الخطأ المعنية، مع ذلك، هناك حلول سهلة حقًا لهذه المشكلة يمكنك تنفيذها لتحديث نظام ويندوز الخاص بك دون أي مشاكل، لذلك، اتبع الحلول التالية بالترتيب:
إعادة تشغيل خدمة تحديث ويندوز
إنّ أول شيء يجب عليك فعله عندما تواجه رسالة الخطأ المعنية هو إعادة تشغيل خدمة (Windows Update)، هذه الخدمة مسؤولة عن تنزيل التحديثات من خوادم (Microsoft) ثمّ تثبيتها على نظامك، لذلك إذا أصبحت الخدمة غير مستجيبة أو واجهت أي مشكلة أخرى، فقد تتسبب في العديد من المشكلات في عملية التحديث مثل تلك التي تواجهها، يمكن إعادة تشغيل الخدمة بسهولة عبر نافذة خدمات ويندوز، للقيام بذلك، ما عليك سوى اتباع التعليمات الواردة أدناه:
- في البداية، افتح مربع الحوار (Run) بالضغط على مفتاح (Windows + R).
- بعد ذلك، بمجرد فتح مربع الحوار (Run)، اكتب (services.msc) واضغط على مفتاح (Enter).
- سيؤدي ذلك إلى إظهار نافذة خدمات ويندوز التي تحتوي على قائمة بجميع الخدمات على نظامك، هنا، سيتعين عليك تحديد موقع خدمة (Windows Update Service)، لذلك، قم بالتمرير لأسفل حيث يوجد هذا المكان عادةً.
- بمجرد العثور على خدمة (Windows Update)، انقر نقرًا مزدوجًا عليها لفتح نافذة الخصائص.
- في نافذة الخصائص، انقر فوق الزر “إيقاف” لإيقاف الخدمة.
- بمجرد توقف الخدمة، انقر فوق الزر ابدأ لبدء تشغيلها مرة أخرى.
- بعد إعادة تشغيل العملية، امض قدمًا وحاول تحديث ويندوز مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر
إذا لم تؤد إعادة تشغيل خدمة (Windows Update) إلى حل المشكلة وما زلت تتلقى رسالة الخطأ أثناء تثبيت التحديثات، فسيكون من الجيد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، في معظم الحالات، عندما تواجه مشكلات مثل هذه، فكل ما يتطلبه الأمر هو إعادة تشغيل بسيطة للنظام، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في كثير من الأحيان في حل مشكلات مثل هذه، حيث تؤدي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر إلى إعادة تشغيل جميع الخدمات، هذا يشبه في الأساس إعادة تعيين جميع المكونات المرتبطة بتحديث ويندوز، لذلك، امض قدمًا وأعد تشغيل النظام إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، بمجرد إعادة تشغيل النظام الخاص بك، ستبدأ جميع الخدمات من جديد وستكون قادرًا على تثبيت التحديثات دون أي مشاكل.
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الطرف الثالث
يعد برنامج مكافحة الفيروسات جيدًا لأنّه يحافظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك آمنًا، ومع ذلك يمكن أن تتسبب في كثير من الأحيان في العديد من المشكلات على نظامك هذا؛ لأنّهم يواصلون فحص نظامك بحثًا عن أي عيوب أمنية محتملة جنبًا إلى جنب مع العمليات التي تعمل على نظامك، وفي كثير من الأحيان يتم تشغيل نتائج إيجابية خاطئة تؤدي إلى حدوث المشكلة، هذا هو الحال هنا عندما يقاطع برنامج مكافحة الفيروسات على نظامك مع عملية التحديث، حيث يقوم بتنزيل الملفات المطلوبة.
في مثل هذا السيناريو، سيتعين عليك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات قبل بدء عملية التحديث والتأكد من بقائه معطلاً حتى انتهاء تثبيت التحديث، لذلك امض قدمًا وقم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك، ثمّ ابدأ التحديث مرة أخرى، تحقق ممّا إذا كان ذلك يحل مشكلة رسالة الخطأ.
حذف توقيعات تحديثات ويندوز
عند بدء تنزيل تحديث، يتم تنزيل الملفات المطلوبة وتخزينها على نظامك قبل تثبيتها، يتم استخدام أحد المجلدات، المعروف باسم (catroot2)، لتخزين توقيعات تحديث ويندوز والملفات التي يتم تنزيلها، ثمّ يتم استخدام هذه التوقيعات للمساعدة في عملية التثبيت، عند مقاطعة أحد التحديثات أثناء مرحلة التنزيل، هناك احتمالية أن تكون محتويات مجلد (catroot2) تالفة، في مثل هذه الحالة، لا يمكن تثبيت التحديث على نظامك وسيتعين عليك إزالة هذه الملفات قبل بدء التحديث مرة أخرى.
بالإضافة إلى ذلك، يعد (SoftwareDistribution) جزءًا أساسيًا آخر من تحديث ويندوز الذي يتم استخدامه لتخزين الملفات المطلوبة للتحديث مؤقتًا، هنا، سنعيد تسمية مجلدي (catroot2) و(SoftwareDistribution) والذي سيجبر ويندوز بشكل أساسي على تنزيل نسخة جديدة من الملفات، هذا آمن تمامًا ولن يسبب أي مشاكل في نظامك، أو بدلاً من ذلك، على العكس من ذلك، من المحتمل أن يصلح أي مشكلات في تحديث ويندوز قد تواجهها، للقيام بذلك، اتبع التعليمات الواردة أدناه:
- أولًا، افتح نافذة موجه أوامر غير مقيد (elevated command prompt)، لهذا، ابحث عن (CMD) في قائمة ابدأ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق النتيجة المعروضة ومن القائمة المنسدلة، اختر تشغيل كمسؤول.
- بمجرد فتح نافذة موجه الأوامر، اكتب الأوامر التالية واحدة تلو الأخرى واضغط على مفتاح (Enter) بعد كل منها:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
- سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين خدمات تحديث ويندوز بالإضافة إلى إعادة تسمية مجلدي (catroot2) و(SoftwareDistribution).
- بمجرد القيام بذلك، امض قدمًا وابدأ عملية التحديث مرة أخرى، تحقق ممّا إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.
تثبيت التحديث يدويًا
في السيناريو الأخير المزعج، حيث لا تحل الحلول المذكورة أعلاه المشكلة لك، لديك خيار تثبيت التحديث يدويًا، هذا سهل للغاية لأنّ كل ما عليك فعله هو البحث عن التحديث في كتالوج (Microsoft Update)، وتنزيله ثمّ تشغيل المثبت، للقيام بذلك، اتبع التعليمات الواردة أدناه:
- أولاً، انتقل إلى موقع (Microsoft Update Catalog) على الويب.
- بمجرد فتح موقع الويب، ابحث عن التحديث الذي يعطيك الخطأ في مربع البحث.
- من النتائج المعروضة، قم بتنزيل التحديث المتعلق بمعمارية ويندوز لديك بالنقر فوق الزر تنزيل.
- بعد انتهاء تنزيل التحديث، ما عليك سوى تشغيل المثبت واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- هذا كل شيء، لقد قمت بتحديث نظامك بنجاح، لإنهاء التثبيت، ما عليك سوى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وستكون على ما يرام.
