حل مشكلة تعذر على برنامج أدوبي أكروبات ريدر فتح ملفات pdf

هل يرفض (Adobe Acrobat) فتح ملفات (PDF)؟ بالنسبة لغالبية مستخدمي ويندوز، فإنّ (Adobe Acrobat) يعمل على عرض ملفات (PDF)، إنّه سهل الاستخدام، وهو أداة رائعة لإنشاء ملفات (PDF)، ويمكنك التعديل والطباعة والسماح للآخرين بالوصول إلى ملفاتك، ومع ذلك، يعمل البرنامج أحيانًا مثل أي تطبيق آخر، لذلك قد تواجه مجموعة متنوعة من المشكلات أثناء استخدامه، هناك مشكلة شائعة تتمثل في عدم قيام (Adobe Acrobat Reader DC) بفتح ملفات (PDF)، على هذا النحو، إليك إصلاحات يمكنك تجربتها لإصلاح عدم تمكن (Adobe Acrobat Reader DC) من فتح ملفات (PDF).

كيف يتم إصلاح خطأ عدم القدرة على فتح ملفات PDF

قبل تنفيذ أي من الإصلاحات، تأكد من أنّ المشكلة لا تحدث مع ملف (PDF) واحد فقط، تحقق من أي ملف آخر في البرنامج، إذا كانت جميع الملفات الأخرى تعمل بشكل جيد، فأعد تنزيل ملف (PDF) أو استرجعه من المصدر الذي حصلت عليه من قبل، عندما لا تتمكن من فتح أي من ملفات (PDF)، يمكنك المتابعة إلى الإصلاحات أدناه.

1. إغلاق عمليات الخلفية ومنح Adobe بداية جديدة

تستمر العديد من العمليات في العمل في الخلفية حتى بعد إغلاق البرنامج، هذا يعني أنّ إغلاق (Adobe Acrobat) وإعادة فتحه دون إغلاق هذه العمليات لن يُعد بداية جديدة، لذلك، يجب عليك إغلاق جميع العمليات المرتبطة في إدارة المهام قبل إغلاق البرنامج الرئيسي وإعادة فتحه، اتبع الخطوات التالية للقيام بذلك:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر “ابدأ” في ويندوز وحدد “إدارة المهام” (Task Manager).

• ابحث عن العمليات (processes) المتعلقة بـ (Adobe Acrobat).

• لإنهاء العملية، انقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد إنهاء المهمة (End task).

أغلق جميع المهام ذات الصلة واحدة تلو الأخرى، ثمّ أغلق البرنامج الرئيسي، بمجرد إغلاق كل شيء، افتح ملف (PDF) مرة أخرى باستخدام (Adobe Acrobat)، إذا لم يتم حل المشكلة، فابدأ في تنفيذ الإصلاحات التالية.

2. تشغيل Adobe Acrobat كمسؤول

عندما تقوم بتشغيل تطبيق ما كمسؤول (administrator)، فإنّه يتمتع بحق الوصول الكامل إلى جميع ملفات نظام التشغيل الخاص بك التي قد يتم تقييدها بخلاف ذلك، على هذا النحو، فإنّ الإصلاح الأول الذي يجب أن تجربه هو تشغيل (Adobe Acrobat Reader) كمسؤول، إذا كان ويندوز يمنع (Adobe) من فتح ملفات (PDF) بسبب الأذونات المفقودة أو التالفة، فسيؤدي تشغيلها كمسؤول إلى حل المشكلة.

يمكنك تشغيل (Adobe Acrobat) كمسؤول عن طريق النقر بزر الماوس الأيسر على الرمز والنقر فوق تشغيل كمسؤول (Run as administrator)، إذا كان البرنامج يعمل بشكل جيد الآن ويفتح ملفات (PDF) بشكل طبيعي، ففكر في جعل هذا الإعداد هو الإعداد الافتراضي لبرنامج (Adobe Acrobat)، اتبع هذه الخطوات لتهيئة (Adobe) للتشغيل كمسؤول افتراضيًا:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق اختصار (Adobe) وانتقل إلى الخصائص (Properties).

• انتقل إلى علامة التبويب الاختصار (Shortcut) في نافذة الخصائص.

• اضغط على متقدم (Advanced).

• حدد مربع التشغيل كمسؤول (Run as administrator) واضغط على موافق.

ملاحظة:قد يكون منح امتيازات المسؤول للبرامج التي لا تدعمها مصادر موثوقة أمرًا خطيرًا، كن حذرًا دائمًا بشأن البرامج التي تمنحها حقوقًا إدارية.

3. تشغيل Adobe Acrobat في وضع التوافق

مع وضع التوافق مع ويندوز (Windows compatibility mode)، يمكن استخدام الإصدارات الأقدم من ويندوز كنظم تشغيل، قد تكون هناك بعض البرامج التي تعمل بشكل أفضل مع إصدار أقدم من ويندوز من الإصدار المحدث، إذا كنت تستخدم إصدار (Adobe) غير متوافق مع الإصدار الحالي من ويندوز، فقم بتشغيله في وضع التوافق (compatibility mode)، للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق اختصار (Adobe Acrobat) وانتقل إلى خصائص (Properties).

• انتقل إلى علامة التبويب التوافق (Compatibility) في نافذة الخصائص (Properties).

• حدد المربع الخاص بوضع التوافق (Compatibility mode).

• اختر أي إصدار أقدم من ويندوز من الخيارات المتاحة.

• اضغط على تطبيق (Apply) واضغط على موافق.

إذا كانت مشكلة التوافق هي المشكلة، فستبدأ (Adobe) في فتح ملف (PDF) كالمعتاد، إذا لم يكن الأمر كذلك، فتأكد من إيقاف تشغيل وضع التوافق قبل تنفيذ بقية الإصلاحات في هذه القائمة.

4. تعطيل الوضع المحمي Protected Mode

الوضع المحمي (Protected Mode) هو ميزة أمان تمّ تقديمها في (Reader 10.0) والتي تحمي المستخدمين من الفيروسات والهجمات، يعد هذا أمرًا جيدًا لأمنك، ولكنّه أحيانًا يسيء تفسير الملفات على أنّها ضارة ولا يفتحها بشكل صحيح، على هذا النحو، يمكنك محاولة إيقاف تشغيل هذا الوضع مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان يمنع البرنامج من فتح ملفات (PDF)، إليك كيفية القيام بذلك:

• اضغط على (Win + R) لفتح أمر التشغيل (Run).

• اكتب (Regedit) واضغط على (Enter) لفتح محرر السجل (Registry Editor).

• الصق العنوان التالي في محرر السجل:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown

• انقر بزر الماوس الأيمن وانتقل إلى جديد > قيمة (DWORD).

• أعد تسمية الملف إلى (bProtectedMode).

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف واضغط على تعديل (Modify).

• قم بتغيير قيمة البيانات إلى (0) لتعطيل الوضع المحمي.

قم بتشغيل ملف (PDF) مرة أخرى مع إيقاف الوضع المحمي، حافظ على إيقاف الوضع المحمي إذا كان كل شيء يعمل بشكل جيد هذه المرة بدلاً من الاضطرار إلى تشغيله / إيقاف تشغيله عدة مرات على مدار اليوم، بالطبع، سيؤدي ذلك إلى تعريض أمانك للخطر، لذا فإنّ الأمر متروك لك لتقرير ما إذا كان الأمر يستحق تعطيله.

5. إصلاح وتحديث برنامج Adobe Acrobat Reader DC

في ظل وجود برامج يحتمل أن تكون غير مرغوب فيها، يمكن أن تتلف بعض ملفات البرامج والتطبيقات، تتسبب الملفات التالفة في تعطل (Adobe Acrobat)، تتمثل المشكلات الشائعة في حفظ الملفات غير المناسب، وتعطل المشكلات، وعدم تحميل البرامج بشكل صحيح لجميع ملفات (PDF)، للتأكد من أنّ هذه ليست مشكلة، قم بإصلاح (Adobe Acrobat) مرة واحدة، سيؤدي هذا إلى إصلاح أي ملفات تالفة وإعادة تثبيت أي ملفات مفقودة، لإصلاح (Adobe Acrobat)، اتبع الخطوات التالية:

• افتح برنامج (Adobe Acrobat Reader DC).

• انتقل إلى علامة التبويب تعليمات (Help).

• اضغط على إصلاح التثبيت (Repair Installation).

إذا استمرت المشكلة بعد إصلاح البرنامج، فتحقق من وجود أي تحديثات متوفرة، يمكن أن يؤدي إصدار قديم من (Adobe Acrobat) أيضًا إلى مثل هذه المشكلة، للقيام بذلك، افتح (Adobe Acrobat) وانتقل إلى (Help > Check for Updates)، سيستغرق (Adobe) بعض الوقت للتحقق من وجود تحديثات، ويمكنك التحديث إلى أحدث إصدار إذا كان متاحًا، في حالة عدم نجاح أي من الإصلاحات، يمكنك إعادة تثبيت البرنامج.

6. إعادة تثبيت البرنامج

قبل إعادة تثبيت البرنامج، قم بإلغاء تثبيته وحذف أي من ملفات النظام المرتبطة التي تكون داخل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، للقيام بذلك، انتقل إلى لوحة التحكم > البرامج والميزات، بمجرد تحديد موقع (Adobe Acrobat DC)، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت (Uninstall)، قم بإزالة ملفات النظام المرتبطة بالانتقال إلى العنوان أدناه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحذف كل ملف:

C:\Users\<add your username here>\AppData\Local\Adobe\Acrobat

بعد ذلك، ستحتاج إلى إعادة تثبيت أحدث إصدار من (Adobe) من موقع (Adobe) على الويب، ضع في اعتبارك العودة إلى الإصدار الأقدم من (Adobe Acrobat) إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة حتى بعد إعادة التثبيت.