بالنسبة لغالبية رواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة، ينتهي الأمر بالموقع الإلكتروني ليكون عملاً روتينيًا أكثر من أي شيء آخر. ماذا لو كان موقع الويب الخاص بك يمكن أن يكون آلة مبيعات صادقة؟ قناة تجلب لك عملاء محتملين مؤهلين، تتطلب مجهودًا أقل من إدارة فريق مبيعات كامل؟ في هذه المقالة، سنقدم بعض المؤشرات المفيدة حول كيف يمكن أن يساعدنا تصميم موقع الويب في زيادة التحويلات والمبيعات.
ما هو تحسين معدل التحويل CRO
بدون الخوض في الكثير من المصطلحات، هناك طريقة يقوم فيها المصممون والمسوقون بمعالجة البيانات، سواء من أدوات التحليلات أو تعليقات المستخدمين. يطلق عليه تحسين معدل التحويل أو (CRO). حيث أنه توفر هذه التقنية نظرة ثاقبة لضبط موقع الويب، وتحقيق أفضل نسبة ممكنة بين الزوار وإجراء معين. ويمكن الاستفادة من هذا في اكتساب عملاء جدد، وجمع العملاء المحتملين والتنزيلات وما إلى ذلك. لنفترض أنه في الشهر الماضي، كان لديك 1000 زائر لموقع الويب الخاص بك، و 10 طلبات لتقديم عروض: سيكون معدل التحويل الخاص بك 1 بالمائة.
نصائح تصميم الموقع لزيادة التحويل
سندرج بعض المجالات الرئيسية حيث يمكننا البدء في تحسين تصميم موقع الويب الخاص بنا لزيادة التحويل. يجب أن نلتزم ليس فقط بتنفيذها، ولكن أيضًا بقياسها والتحسين المستمر. فكر في الأمر كعملية مستمرة.
وضع عبارة الحث على اتخاذ إجراء في الجزء المرئي من الصفحة
ما هو الهدف من موقع الويب الخاص بك؟ هل هو إجراء عملية بيع أم الحصول على عميل محتمل؟ مع وضع ذلك في الاعتبار، يجب أن تحتوي كل صفحة من صفحات موقع الويب الخاص بك على عبارة جميلة وبارزة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء – سواء كان ذلك بزرًا أو نموذجًا – في الجزء المرئي من الصفحة مباشرةً. هذا يعني أنه لا يتعين على الزائر التمرير لأسفل لرؤيته.
أيضًا، من خلال إضافة ميزة لمتابعة عبارة الحث على اتخاذ إجراء، ستحصل على ربح مزدوج! بدلاً من “اشترِ الآن” العامة، جرب “ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا”. اختبر عدة ألوان مختلفة. باستخدام هذا التعديل البسيط فقط، يمكنك تجميع نقاط تحويل إضافية.
اختيار عنوانًا قويًا وواضحًا
لا يزال في الصفحة الموجودة في الجزء المرئي من الصفحة: تظهر الأبحاث أن 55 بالمائة من الزوار يقضون أقل من 15 ثانية على موقع الويب. لذا تأكد من أن لديك عنوانًا مبدعًا وجريئًا وجذابًا. إلى جانب ذلك، يجذب النص الانتباه قبل الرسومات. للمساعدة في زيادة التحويلات مع التصميم، ضع في اعتبارك ظهور الخطوط الجريئة على المسر ، ورسم صورة مقنعة بالكلمات لجمهورك المستهدف.
إضافة عناصر الإثبات الاجتماعي
يدعم العلم الادعاء بأن الدليل الاجتماعي مفيد. يسرد كتاب روبرت سيالديني الأكثر مبيعًا، التأثير: علم نفس الإقناع، الدليل الاجتماعي كمورد موجه للأشخاص الذين قد يكونون متشككين بشأن ما يجب القيام به. ,يلجأ المشترون إلى زملائهم المشترين للحصول على التوجيه والإلهام بشأن قرارات الشراء الخاصة بهم.
إنهم يبحثون عن المعرفة حول ما يفعله الآخرون، ويسمحون لها بالتأثير على تجربة التسوق الخاصة بهم. بالنسبة لسيالديني، “توجد مسارات الضحك في البرامج الكوميدية لهذا السبب بالذات.” ترجمة هذا المفهوم إلى تصميم موقع الويب لزيادة التحويلات، أضف العناصر التالية إلى صفحة الويب الخاصة بك:
بعض العناصر التي يجب إضافتها إلى صفحة الويب الخاصة بك
- الشهادات: يشارك الأشخاص مدى سعادتهم باستخدام خدماتك أو منتجاتك. قم بتثبيته مع عدد قليل من أرقام الاختيار، التي تم سحبها من نتائجها. (“خسرت 5 كيلوغرامات في 3 أسابيع” ، “زيادة 23٪ في الساعات المدفوعة”) ، صورتهم، بعض الأسماء الكاملة والازدهار! لديك وصفة للنجاح ونقطة انطلاق رائعة يمكن للناس أن يرتبطوا بها.
- دراسة حالة: أداة أخرى قوية لإضافة دليل اجتماعي إلى موقع الويب الخاص بك وهي سرد القصص. فكر في دراسة الحالة على أنها شهادة على المنشطات: فأنت تخبر العميل عن خلفيته ومشكلته وكيف تمكنت شركتك بالفعل من حل شيء من هذا القبيل تمامًا. من ناحية التصميم، يمكنك توزيع دراسات الحالة في العديد من التنسيقات: تقرير ، مقطع فيديو ، (انظر النقطة التالية) أو، ببساطة، قسم على موقع الويب الخاص بك.
أظهر وأخبر بالفيديو
لقد ثبت أن مقاطع الفيديو يمكن أن تزيد التحويلات بشكل كبير. هذا وحده يبدو سببًا جيدًا كافيًا لبدء التفكير في كيفية إضافتها إلى موقع الويب الخاص بك.
بعض الأفكار الرائعة
- وراء الكواليس: اعرض العمل الذي تم بذله في إنشاء منتجك. سيؤدي ذلك إلى زيادة إعجابك، وتقريب الزائر من علامتك التجارية.
- جولة في المنتج: ستوفر 60 ثانية سريعة على منتجك وفوائده وقت الزائر في التمرير حول صفحتك.
- دراسة حالة: اختر أحد عملائك واسرد قصتهم. فكر في تنسيق – مثل المشكلة والحل والنتائج – وقم بتجسيد ذلك في نص بسيط.
اظهار شاراتك
يمكن أن تؤدي إضافة الشارات كعنصر تصميم إلى إضافة عنصر الثقة الإضافي إلى موقع الويب الخاص بك. يمكننا تنظيم هذه في ثلاث فئات:
- شارات الثقة: عادةً من مواقع المراجعة. يحظى (Trustpilot) بشعبية في سوق (B2B)، بينما يحظى (TripAdvisor و Yelp) بشعبية لدى المستهلكين.
- شارات الأمان: تُظهر الشارات التي تقدمها شركات مثل (McAfee) أن لديك رابطًا مشفرًا بين موقعك على الويب ومتصفح الزائر. تضمن هذه الشارات أن جميع المعلومات المرسلة من خلال نماذج الصفحة المقصودة الخاصة بك آمنة.
- شارات الجوائز: قم بإبراز حالتك الأفضل في فئتها باستخدام شارات لجوائز خاصة بالصناعة، مثل Awwwards لأفضل مصممي الويب والمطورين والوكالات.
